Op het moment dat we spreken met Nick van Herpen en Paul Melkert, respectievelijk sales en aftersales manager bij The Adventure in ‘s-Hertogenbosch, zitten we middenin de tweede lockdown. De showroom van The Adventure is gesloten voor publiek. De werkplaats is wel geopend op afspraak en er is een looproute door het bedrijf uitgestippeld om klanten zo snel mogelijk door de achterdeur weer te kunnen laten vertrekken. ‘Een donkere showroom afgezet met linten, het is een triest gezicht.’

Niets is zo frustrerend als een bedrijfswagen die je dagenlang niet kunt inzetten, want een bedrijfswagen is onmisbaar voor de uitvoering van veel werkzaamheden. In de meeste gevallen is het niet alleen een vervoermiddel om van A naar B te komen, maar is de bus volledig ingericht met gereedschap, materiaal en andere hulpmiddelen die nodig zijn voor het werk. Het is daarom van groot belang dat uitval voor bijvoorbeeld onderhoud of reparaties tot een minimum worden beperkt. ‘Bij BAS Truck Center snappen we wat een ondernemer nodig heeft.’

In maart opent Expandable haar deuren voor de BOB Academy. In deze bijeenkomst is er alle aandacht voor innovatie. En zeg je innovatie, dan zeg je octrooi. Patentwerk zorgt ervoor dat de concurrenten niet met de mooie vindingen van Expandable aan de haal gaan.

'Voor de sector Transport en Logistiek is 2009 het jaar van de waarheid', zegt Paul Wassing van TLN Zuid-Nederland. Terwijl buiten de vrachtwagens van DB Schenker één voor één de parkeerplaats opzoeken, starten de debaters binnen een discussie over nieuwe kansen, teruglopende winsten, het behouden en werven van personeel en het imago van de branche.

Piet en Bas Lathouwers zien hun product in feite als een dienst. Kwaliteit wordt volgens hen immers bepaald door degene voor wie het is bedoeld. Dat is ontegenzeglijk ‘de klant’.