Wie werkgever is, herkent het ongetwijfeld. De sollicitant was welbespraakt en u was ervan overtuigd dat hij alle kwaliteiten in huis had om de aangeboden functie tot een succes te maken. Of u dacht dat die loyale medewerker met een beetje hulp en goede wil die zwaardere functie wel aan zou kunnen. Maar de werkelijkheid was anders. Vele weken en euro’s verder bent u beiden ontevreden en in het ergste geval neemt u zelfs afscheid van elkaar.

Mark Damman, directeur van Werf, houdt zich enigszins op de vlakte. Hij laat liever het woord aan zijn klant, ‘SIG Benelux’, in de persoon van financieel directeur Jeroen Vrieling. Die weet immers uit ervaring dat de aanpak van Werf loont: in één jaar tijd werden drie zware vacatures ingevuld.

'We hebben een bizar jaar achter de rug', aldus Joost Eijkens, algemeen directeur van Cardan. 'Begin 2009 werden we voor de tweede achtereenvolgende keer verkozen tot best Managed Company en nog geen drie maanden geleden wonnen we de BOVtrofee. Alsof dat nog niet genoeg was kregen we begin januari ook nog eens de BORTprijs 2010 overhandigd. Fantastisch natuurlijk al die erkenning, maar het is geen reden om rustig achterover te leunen.'

Een betalingstermijn van acht, tien weken en meer is de gewoonste zaak van de wereld geworden. Hoe groot de tevredenheid over de levering ook is, de vergoeding verschijnt pas weken later op de rekening van de leverancier. 'Een levensgevaarlijke ontwikkeling', stelt Mark Damman. 'Als we zo doorgaan, trekken we elkaar mee in het slop. En dat terwijl we deze negatieve spiraal kunnen doorbreken door de opstart van goed creditmanagement, oftewel debiteurenbeheer op een hoger niveau. Zo blijft de ondernemer verzekerd van voldoende werkkapitaal.'

'Mensen zijn als ruwe diamanten. je moet soms wat poetsen en polijsten. Maar dan ontdek je hun echte talenten en kwaliteiten, waardoor ze gaan stralen. Organisaties die zich hiervoor inzetten, krijgen ongekend gemotiveerde medewerkers.'