By Berith: Masterclass klantbehoud
Op vrijdag 22 september zal de tweede editie Masterclass Klantbehoud voor open inschrijving plaatsvinden. Je bent hartelijk uitgenodigd om hieraan deel te nemen!
Hoe zorg je dat klanten verbonden blijven aan jouw bedrijf en voorkom je klant verlies?
Altijd al eens willen verdiepen in klantbehoud, maar weet je simpelweg niet waar en hoe je kunt beginnen? Dan is deze masterclass iets voor jou! In een ochtend neem ik je mee in de basisbeginselen van klantbehoud en leer je methodieken waarmee je de volgende dag al aan de slag kunt.
Ja dit wil ik!
Veel bedrijven richten zich op acquisitie en besteden hun budget daar ook aan. De meeste sales- en marketingafdelingen hebben daarom groei van het aantal klanten als doelstelling. Door niet alleen te focussen op nieuwe klanten, maar ook op bestaande klanten, kan een bedrijf twee keer zo hard groeien. In deze masterclass ga je aan de slag met de basisbeginselen van klantbehoud.
Klantbehoud is maatwerk. Daarom kun je niet het beleid van een ander kopiëren. Wat de concurrent doet, werkt wellicht niet voor jouw bedrijf, product of dienst. Kom daarom naar de Masterclass Klantbehoud en ontdek wat past bij jouw merk. Je loopt de deur uit met een plan van aanpak dat je de volgende dag al kunt implementeren.
Hoe ziet een dag eruit?
De dag start om 09: 00 met een warm welkom bij het Steeghuis. Je krijgt de mogelijkheid om de mededeelnemers te leren kennen onder het genot van een kopje koffie of thee. Rond 09:30 gaan we van start met de masterclass. Gedurende de ochtend krijg je voldoende tijd om jouw gedachten en ideeën over Klantbehoud binnen jouw bedrijf op te schrijven in jouw werkboek. We sluiten het inhoudelijke gedeelte af met een korte presentatie van jouw concept plan van aanpak dat je gedurende ochtend hebt ontwikkeld. Aansluitend gaan we met alle deelnemers lunchen en is er voldoende ruimte om met mij en je mededeelnemers te sparen over de materie die tijdens de Masterclass is aangereikt. Rond 13:30 loop je de deur uit met ideeën en energie om de volgende dag met Klantbehoud aan de slag te gaan.
-
Je leert de basis principes van Klantbehoud
-
Introductie van cijfers die er toe doen.
-
Klantbehoud strategieën een de hand van het 5C model
-
Je gaat naar huis met een plan van aanpak dat je de volgende dag direct kan implementeren.
Programma
-
Je gaat aan de slag met de basis principes van klantbehoud.
-
Ontdekt waarom we spreken over Vasthouden, Terugkeren, en Tegenhouden van klantverlies.
-
Ontwerp je een blauwdruk van hoe jouw bedrijf klanten beter kan behouden.
Voor wie
-
Voor iedereen die Klantbehoud al een langer tijd op een To-do lijstje heeft staan, maar door de waan van de dag er niet aan toekomt
-
Marketeers die de budgetten zien slinken en hier slimmer mee om willen gaan.
-
Ondernemers die sneller willen groeien
Meer over Berith Spoelstra
Ik ben gepassioneerd over mijn vakgebied waarin ik al 16 jaar werkzaam ben.
Sinds 2022 help ik met ‘By Berith’ het MKB segment om op een pragmatische wijze klantverlies te voorkomen. Daarmee leg ik een stevige basis om meer omzet te halen uit bestaande klanten.
Datum & Kosten
Datum: Vrijdag 22 september 2023
Tijden: 9:00 tot 13:30 (incl. lunch)
Locatie: Eerste Straatje van Best 3, 5211 XH 's-Hertogenbosch
Prijs: € 349,- (inclusief werkboek & Lunch, ex BTW)
Aanmelden: https://www.byberith.nl/masterclass
