Rüttchen Autowereld is, met dealerschappen van Mercedes-Benz, Smart, Chrysler, Jeep, Dodge, Mitsubishi en Honda, sinds 1948 uitgegroeid tot een meer dan complete dealerorganisatie. Ondanks de enorme groei, het bedrijf telt ruim 450 medewerkers die verdeeld zijn over 10 vestigingen, is de gezellige sfeer altijd bewaard gebleven. Eind maart volgt met de opening van een nieuw, hypermodern pand aan de Kraaivenstraat in Tilburg een nieuwe stap in de ontwikkeling. Regio Business bracht een bezoek aan de vestiging in Loon op Zand en had een prettig gesprek met vestigingsdirecteur Gerard Jacobs.

Positieve cijfers
Wanneer we het hebben over de situatie waarin de autobranche zich momenteel
bevindt, spreekt Gerard Jacobs over een ‘bijzondere’ tijd: 'Natuurlijk heeft de
autowereld enorm te lijden gehad als gevolg van de huidige recessie. Waar mensen eerst een nieuwe auto aanschaften, besluiten ze nu om nog maar even door te rijden. In mijn optiek hebben we het dieptepunt echter al lang weer gehad. Er zit weer volop beweging in de branche. Als ik alleen al naar onze vestiging in Loon op Zand kijk, hebben we het helemaal zo slecht nog niet gedaan. Zowel bij de nieuwe als occasion personenwagens hebben we positieve resultaten gehaald. Bij de bedrijfwagens deden ook de bestelwagens het goed. Alleen de trucks lieten wat mindere cijfers zien. De verkoopcijfers van onze vestiging overstegen ruimschoots het gemiddelde marktaandeel van Mercedes.' Hoewel het jaar zich pas in het eerste kwartaal bevindt, ziet de vestigingsdirecteur het huidige jaar nu al positief: 'Er is weer volop vraag naar voertuigen, waardoor we nu al voor lopen op het verkoopbudget. Onlangs was het zelfs zo druk in de showroom dat ik zelf mee mocht verkopen. En dat terwijl we toch een zestal verkopers rond hebben lopen. In de loop van dit jaar worden er ook nog eens een aantal nieuwe modellen gepresenteerd waar, in mijn optiek, niets aan ontbreekt. Het gaat dus helemaal goed komen in 2010!'

Totaal dienstenpakket
De positieve cijfers worden voor een belangrijk deel verklaard door het belang dat Rüttchen Autowereld hecht aan service en persoonlijke aandacht. Dit komt onder meer naar buiten via de gehanteerde slogan ‘Gaan voor een 10’. 'Klanttevredenheid is een van onze absolute speerpunten', licht Gerard Jacobs toe. 'Hier doen we continu onderzoek naar en waar nodig worden punten verbeterd.' Om zijn verhaal te onderstrepen, haalt hij een plaquette van de kast waarop de tekst ‘Klant nr. 1 Award’ prijkt. 'Rüttchen Autowereld kwam als beste uit de bus in een onderzoek. Dat is iets waar we met zijn allen voor gewerkt hebben. Daar mogen we dus best trots op zijn.' Een andere reden waarom klanten graag zaken doen met Rüttchen Autowereld is het allesomvattende dienstenpakket. 'In totaal bieden we binnen de organisatie 48 verschillende diensten aan. Denk hierbij aan onderhoud, financiering en service bij calamiteiten onderweg.' Als voorbeeld van de allesomvattende service noemt de directeur het zogeheten bandenhotel. Hier kunnen klanten winterbanden laten plaatsen, terwijl de zomerbanden blijven ‘logeren’ totdat ze weer terug mogen. Ook de Rüttchen garantie verdient met 48 maanden voor nieuwe en 24 maanden voor tweedehandse auto’s, een speciale
vermelding.

Milieubewuste huisvesting
Dankzij de recessie heeft Rüttchen Autowereld ook een andere kans met beide handen aangegrepen. 'Het is natuurlijk vreemd dat vanuit een plaatsje als Loon op Zand een van de grootste steden van Nederland bediend wordt. We hadden daarom al lang plannen te verhuizen richting Tilburg. Vorig jaar konden we uit een faillissement een pand op een prachtige locatie kopen. Vanaf juli zijn we druk bezig geweest het gebouw om te turnen tot een echt Rüttchen pand. Hiermee slaan we twee vliegen in één klap. In het nieuwe pand kunnen we de klant optimaal bedienen door de personen-, bedrijfs- en vrachtwagens van alle dealerschappen op één plek te huisvesten', vertelt Gerard Jacobs die samen met Jurgen Manders de 2-koppige directie gaat vormen. 'De focus ligt in het nieuwe pand op het milieu. Het milieuaspect heeft binnen Rüttchen Autowereld altijd een belangrijke rol gespeeld. De verkochte voertuigen hebben allemaal een goede labeling en het pand is helemaal milieuvriendelijk ingericht. Overal is gebruik gemaakt van energiezuinige LED-verlichting, het pand krijgt de juiste temperatuur dankzij stadsverwarming en verpakkingsmateriaal, olie en water uit de wasstraat wordt zoveel mogelijk hergebruikt. 'Ook het 65 man tellende personeel wordt met een uitgebreide kantine en een schitterend dakterras niet vergeten.' Iedereen die met eigen ogen kennis wil maken met de rooskleurige toekomst van Rüttchen Autowereld, is vanaf maandag 29 maart van harte welkom in het nieuwe pand. Het voorafgaande weekend sluit het filiaal in Loon op Zand definitief haar deuren en worden de personenwagens verhuisd. De bedrijfswagens zullen in een iets later stadium volgen. Op dinsdag 30 maart wordt het pand pas ‘echt’ in gebruik genomen met de landelijke introductie van de Mercedes-Benz SLS. Dit nieuwe, futuristische model van de Duitse autofabrikant oogt dankzij de strakke, sportieve lijnen en de opvallende vleugeldeuren net zo spectaculair als het pand waarin het gepresenteerd wordt.