In deze financieel uitdagende tijd doet DPD Pakketservice het goed;v sterker nog, de organisatie heeft een fantastisch jaar achter de rug. Monique van Groeninge, Directeur finance & administration, over de succesformule van DPD.

Financiële resultaten zeggen veel, maar wat belangrijker is, is wat erachter zit. In
het geval van DPD is dat duidelijk een warme, nuchtere, goed georganiseerde
organisatie met een duidelijke visie. Geen gekke dingen doen en bouwen aan een
weldoordachte groei, met een focus op innovatie en duurzaamheid. Dat is DPD
ten voeten uit.

Succesformule
'Wij willen dé pakketspecialist zijn voor zowel de B2B- als de B2C-markt,' vertelt
Monique. 'En dat begint bij operational excellence, of in het geval van pakket-vervoer het optimaal brengen van een pakketje van A naar B. Dat klinkt als een eenvoudige basis, maar de term ‘optimaal’ kent veel facetten. We richten ons bijvoorbeeld continu en in alle geledingen op cost efficiency in combinatie met een superieure dienstverlening. Deze voortdurende kritische blik naar efficiëntie-verbeteringen komt uiteindelijk altijd ten goede van de klant en onszelf, maar ook van bijvoorbeeld het milieu. Het moet echter wel verantwoord gebeuren. Efficiëntie is goed, maar de kwaliteit mag er nooit onder lijden. Dat lukt ons tot op heden goed en dat komt mede door onze cultuur denk ik. We zijn nuchter en beginnen bij het begin: de dingen goed doen. Daarbij kenmerkt onze organisatie zich door interesse in de medemens, eerlijkheid en toegankelijkheid. Dat werkt ontzettend goed bij ons. De combinatie maakt ons succesvol. Het is onze succesformule. Toen de crisis toesloeg zijn er natuurlijk klanten geweest die af moesten haken, maar inmiddels zijn ze bijna allemaal teruggekeerd. Waarom? Omdat wij doen wat we beloven.'

Duurzaam in elke vorm
Dat de formule werkt, blijkt wel uit de bouw van nieuwe vestigingen in Veenendaal enEtten-Leur, waar DPD eind vorig jaar mee startte. 'De Holland Hub in Veenendaal wordt onze centrale overslaglocatie voor alle distributie binnen Nederland. Dit gebeurt nu nog in Best, waar we ons nu volledig kunnen focussen op de internationale overslag. In Etten-Leur bouwen we een nieuw depot, omdat we simpelweg uit de oude vestiging zijn gegroeid. We realiseren ons echter wel dat het heel belangrijk is om ook oog voor de omgeving te houden. Daarom zijn we voortdurend alert op kansen voor duurzaamheidsverbeteringen en deden we bijvoorbeeld bij het slaan van de eerste paal van ons depot in Etten-Leur een donatie aan de lokale Stichting Leergeld', vervolgt Monique vurig. De kansen voor
duurzaamheid zijn bij de bouw van de nieuwe locaties in ieder geval met beide
handen aangegrepen: 'Ons pand in Etten- Leur is volledig CO2-neutraal en ook de Holland Hub is extreem energiezuinig. De Holland Hub wordt echt uniek binnen
de transportsector!'

Mannenwereld
Wie Monique hoort praten krijgt geen moment de indruk dat ze zich niet thuisvoelt in de typische mannenwereld van de logistiek. 'Het bevalt me prima. Werken met mannen betekent ook minder dubbele agenda’s. Mannen zijn immers vaak duidelijker en directer. Ik vind dat wel prettig. Natuurlijk moet je laten zien dat je thuis bent in je vak en bewijzen dat je de juiste persoon bent op de juiste plaats, maar ik merk dat er bij DPD gewoon wordt gekeken naar wat ik doe en kan. Daardoor voel ik me volledig geaccepteerd en echt gewoon ‘one of the guys’.' En hoe drukt Monique toch haar ‘vrouwelijke’ stempel op haar werk? 'Ik vind het belangrijk dat we naast onze resultaatgerichte focus ook oog hebben voor de mens. En zoals ik al vertelde, past dat goed bij DPD. We vergeten onze omgeving niet en denken na over innovaties waar de klant, medewerkers, de samenleving en het milieu van kunnen profiteren. Ook dat is geïntegreerd in alles wat we doen. In mijn persoonlijke leiderschapsstijl (Monique geeft indirect leiding aan zo’n dertig medewerkers; direct aan vijf) probeer ik veel te luisteren en zoveel mogelijk verantwoordelijkheden te geven. Als we medewerkers mee laten denken over bijvoorbeeld de strategie stimuleert dit tot het komen met ideeën. Dat is extreem waardevol. Want je succes begint bij de medewerkers en dat geldt zeker bij DPD.'

Willem II
Het gesprek over de sfeer bij DPD brengt ons uiteindelijk bij een van Monique’s
grote liefdes: voetbalclub Willem II. Als fanatiek supporter is Monique erg blij met
de shirtsponsoring door DPD van de ‘Tricolores’ uit Tilburg. “Los van het feit
dat ik het als supporter prachtig vind dat onze naam op het shirt van ‘mijn club’ staat, denk ik ook echt dat we uitstekend bij elkaar passen. Zowel DPD als Willem II hebben een typische no-nonsense-cultuur. De sponsorovereenkomst is echter vooral strategisch. We willen graag onze naamsbekendheid in de consumenten-markt onder een breed publiek vergroten ten behoeve van onze groei in het B2C-segment. Bovendien is de club een prachtig platform voor evenementen met klanten, medewerkers en relaties. Het biedt ontzettend veel mogelijkheden. En ja, voor mij persoonlijk is het helemaal geweldig natuurlijk,' glundert Monique van Groeninge die al zestien jaar in het bezit is van een Willem II seizoenskaart.