TB Europe uit Udenhout is een moderne transportonderneming die maatwerk en service verleent op logistiek gebied. Omdat steeds meer ondernemers zich richten op hun kernactiviteiten, worden zaken als logistiek en de bijbehorende planning uitbesteed aan specialisten. Regio Business had een gesprek met managing director Piet Verberk en leerde het een en ander over creatief ondernemen in crisistijd.

'Onze kernactiviteit is feitelijk het ontzorgen van onze klanten', licht Piet Verberk toe. 'Daarom krijgt iedere klant een eigen accountmanager, die zich daadwerkelijk verdiept in de onderneming. Specifieke zaken, zoals tijden waarop we kunnen afhalen of bezorgen, zijn al bekend. De klant heeft hierdoor vaak aan één telefoontje genoeg om zijn zaken te regelen.' Een voorbeeld van de korte lijnen die TB Europe hanteert, is het live chat systeem. Hiermee kan de klant rechtstreeks in contact komen met een planner, die vervolgens razendsnel kan schakelen. 'Dit persoonlijke contact maakt, in combinatie met de kwaliteit, service en prijs, van TB Europe de perfecte logistieke partner.'

Visie verbreden
'In mijn optiek hebben de mensen hun buik nu wel vol van de crisis', vertelt de managing director. 'Toch zie ik er het positieve van in. Ook TB Europe heeft te maken met de gevolgen van de economische malaise. Het is echter maar net hoe je er mee omgaat! Van huis uit rijden we veel naar Engeland en Spanje. Beide landen hebben echter enorm te lijden gehad onder de recessie. Om dat op te vangen, hebben we onze visie verbreed door te gaan kijken waar er op dat moment plaats was in de markt. Het gevolg is dat we nu ook naar andere landen rijden.' Voor Piet Verberk was saneren absoluut geen optie: 'Ik doe er alles aan om met mijn huidige medewerkers de crisis door te komen. Op die manier vorm je een hecht team en kom je er alleen maar sterker uit. Eventueel verlies dat door deze denkwijze ontstaat, zie ik als een investering in de toekomst. Iedere recessie brengt veranderingen met zich mee. Hoe we ook uit de crisis gaan komen, TB Europe is er helemaal klaar voor!'