Citrus Software: De klant staat niet centraal

Dit bedrijf moet niets hebben van clichés. ‘De klant staat bij ons centraal’ hoor je daar ook niemand zeggen. natuurlijk investeert het in goede klantrelaties, maar het gaat om het probleem.


Uitgave: Juli-Aug 2013
Thema’s: IT Software

Citrus Software, de naam alleen al klinkt verfrissend. Maar dat zijn ze daar ook. Op industriecomplex Kerkhoven in Oisterwijk concentreert het Citrus-team, bestaande uit 21 vakmensen, zich elke dag op implementatie en ontwikkeling van software binnen de ICT. Citrus Software zorgt voor onderhoud en beheer, ondersteunt ICT vraagstukken en biedt maatwerkoplossingen. ‘Wij richten ons op de techniek zelf’, zegt Maarten de Cock (32). ‘Die moet perfect functioneren en te allen tijde toepasbaar zijn. Omdat wij met enthousiaste specialisten werken die veel kennis en ervaring hebben, kunnen we onze klanten een breed aanbod aan diensten en services verlenen.’ ‘ICT is niet alleen ons vak, maar ook onze passie’, vult salesmanager Govert van der Vaart aan.

Opvallende visie
Citrus Software vloeide ruim een jaar geleden voort uit Andriessen, het bedrijf dat het bekende online examensoftwarepakket TeleToets bedacht. Dit pakket wordt inmiddels gebruikt door verschillende examenbureaus en overheidsinstanties. Niet alleen bedrijven als Philips en diverse overheidsinstellingen zijn klanten van Citrus Software, ook kleinere en regionale bedrijven maken gebruik van hun diensten. Kwaliteit en een hoge informatiebeveiliging zijn voor Citrus Software belangrijke pijlers. Maar opvallend is de houding richting klant. ‘Die staat bij ons niet centraal’, durft de directeur glashard te stellen. ‘Wel zijn probleem. Daarvoor een oplossing bedenken is onze uitdaging. Dat doen we graag in goede samenwerking. Wij nodigen onze klanten bij ons aan tafel uit en denken vanaf het beginstadium met hen mee. Ook tijdens het project wordt de klant continu actief betrokken bij het proces. Dit leidt naast het gewenste resultaat ook tot stevige en open klantrelaties.’

Winst
Bij Citrus Software gelooft men in automatisering. De drang naar kwalitatief
hoogwaardige dienstverlening is er sterk. ‘Automatisering is niet meer uit onze wereld weg te denken’, aldus De Cock. ‘Daarbij valt er met de juiste automatisering voor elke onderneming, nu en in de toekomst, veel winst te behalen. Citrus Software werkt daar graag aan mee.’

www.citrus.nl

< Alle thema's