Als je pay off ‘it’s all about experience’ is dan begint dat al bij de voordeur. Op dat vlak scoort First Impression direct een tien. Zonneklaar. ‘We weten wat er nodig is’, zegt CCO Stefano Fadda (43). ‘We durven te experimenteren en hebben daar de juiste mensen voor.’ Francis Zélak (37): ‘We imponeren onze klanten keer op keer – en dat in een markt die toch behoorlijk wat gewend is.’