‘We hebben eigenlijk meer verstand van mensen dan van auto’s.’ Dat zegt Robert Wielders van RenovaLease. Het team van RenovaLease sleutelt al meer dan dertien jaar succesvol aan klantoptimalisatie, uitbreiding en tevredenheid. Onlangs breidde het team uit naar vier medewerkers. ‘Een klant is pas een klant, als hij weer bij je terugkomt. Dan is het een bewuste keuze.’

‘Bij RenovaLease geloven we erin dat samenwerking en specialisaties elkaar versterken’, vertelt accountmanager Robert Wielders. ‘Onze vakbekwame collega’s in de showrooms hebben veel productkennis van onze eigen merken BMW en MINI. Het team van RenovaLease weet wat er speelt in de markt en is daarom een goede partner voor een passend advies in het wagenpark. Om het beste advies te kunnen geven voor een wagenpark hebben we alle automerken in onze portefeuille. Niet voor niets is onze slogan ‘Sterk in ieder automerk’. Omdat wij zo werken, kunnen we goed contact maken en houden met de klant. Eigenlijk heb ik niet eens zoveel verstand van auto’s. In ons werk draait het vooral om mensen. Als je te veel bij het product blijft, dan remt dat de weg naar de dienstverlening. De medewerker in de showroom maakt een offerte. Daarna gaan wij aan de slag met een voorstel op maat dat past bij de behoeftes van die specifieke klant. Tegenwoordig zijn er zoveel leaseproducten en fiscale regels dat maatwerk nodig is.’

Dynamisch
Om de klanten, intern en extern zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn is een gedegen team van groot belang. Robert Wielders is al ruim twaalf jaar ‘de brandstof van onze motor’. Samen met Désirée de Bruin legde hij het fundament voor de activiteiten van RenovaLease. Robert: ‘Het is een dynamisch bedrijf dat steeds vernieuwt. Omdat we zo compact zijn, kunnen we ook echt naar de klant luisteren. We noemen een klant pas een klant als hij voor een tweede keer terugkomt, want dan heb je het goed gedaan.’ Vanwege de groeiende vraag uit de markt is het team van RenovaLease verder uitgebreid. Zo is per 1 mei Stijn van Roij gestart als accountmanager voor de regio Breda. Voor de regio’s Tilburg en Waalwijk is Niek van Hoorn al enkele jaren aan de slag.

Sterke vlucht
Robert: ‘De afgelopen tien jaar werd de leasemarkt een stuk gecompliceerder. Er zijn meer leasevormen, fiscale regelingen veranderen en de wensen vanuit de markt zijn daarin mee veranderd. Begrippen als carsharing, mobiliteitsbudget, WLTP, flexibiliteit en elektrificering hebben de laatste jaren een sterke vlucht genomen. Het is niet de bedoeling dat onze klant daarbinnen alles zelf moet uitzoeken. Daar zijn wij voor. Hij heeft verstand van zijn business, wij van de onze. Het is een interessant proces. We zijn intensief samen bezig om tot een goede keuze te komen. Een van de mooiste momenten is dan toch als een berijder zijn nieuwe auto in ontvangst mag nemen. Ik weet nog goed dat ik mijn eerste auto kocht. Als je een auto rijdt, moet het wel allemaal kloppen. Zo kijk ik er nog steeds naar. Een auto maakt je leven makkelijker. Doordat we nauw contact hebben met de eindgebruiker kunnen we ook invullen waar hij behoefte aan heeft.’

Geen nee verkopen
‘De huismerken BMW en MINI hebben de laatste jaren een grotere range in modellen gekregen. In onze showrooms in Waalwijk, Tilburg en Breda werd de aansluiting met bedrijven daarom ook steeds belangrijker. Daarom zijn we actiever geworden op het gebied van business salesactiviteiten. Zo kunnen we ook voor bedrijven iets betekenen met unieke samenwerkingsovereenkomsten, terwijl ze bij een andere maatschappij leasen. Al met al willen we gewoon geen ‘nee’ verkopen. In alle mogelijke situaties blijven we een interessante gesprekspartner.’

Elektrisch leasen
Elektrische modellen zijn gewild in de leasemarkt. Voor vele modellen loopt de levertijd inmiddels aardig op. De huismerken BMW en MINI komen in 2020 met een volledig elektrisch model op de markt. MINI doet dat eind 2020 en BMW komt met de volledig elektrische BMW iX3. Voor beide modellen zijn er nu al reserveringsmogelijkheden om levering in 2020 te garanderen. Robert: ‘Voor de fiscale bijtelling is het van belang dat de levering in 2020 plaatsvindt. Tot aan een fiscale waarde van 50.000 euro wordt voor een volledig elektrische auto 4 procent bijtelling gerekend. Bij meer dan 50.000 euro is dat 22 procent. Deze regeling loopt tot eind 2020 en geldt voor die specifieke auto vijf jaar. Overigens, een lage bijtelling is interessant, maar een auto moet wel passen bij de wensen van de klant en zijn dagelijkse planning. De combinatie van actieradius en opladen vraagt om een andere manier van rijden. Het is geen kwestie van drie minuten tanken en weer door.’

Fotografie: Raldo Neven