Medewerkers op hbo-niveau die in een internationale product- of handelsomgeving werken, de taal en cultuur van de klant kennen, ervaring en vakkennis hebben en een proces kunnen aansturen. Een onmogelijke zoektocht? Niet met Keser Recruitment.

'Het is geen kwestie van vissen in een kleine vijver; er is niet eens een vijver', stellen Willem van Tilburg (manager) en Robert Keser (directeur). 'Die hebben we zelf gecreëerd dankzij het netwerk dat we de afgelopen jaren hebben opgebouwd.' Met als gevolg dat Keser Recruitment al ruim tien jaar de perfecte match tussen klanten en kandidaten bewerkstelligt. Gezien de wensen van de opdrachtgevers, het aanbod van geschikte kandidaten en de tijdsspanne waarin alles moet gebeuren, is dit allerminst vanzelfsprekend.

Het bijzondere als maatstaf
'Wij zijn actief in drie vakgebieden waarvan International Customer Service (ICS) één is. In deze tak zijn wij overigens de grootste speler in Noord-Brabant dankzij onze voortdurende zoektocht naar geschikte kandidaten voor ICS, commerciële binnendiensten, internationaal accountmanagement, trading enzovoort. Concreet betekent het dat wij voor onze opdrachtgevers op zoek gaan naar een meertalige comerciële spilfiguur die kan schakelen tussen alle afdelingen die bij het productie- of handelsproces betrokken zijn, of de vertaalslag kan maken tussen de (buitenlandse) klant en het product. Beheersing van een vreemde taal volstaat in dat geval niet. De kandidaat moet weten wat in een bepaalde cultuur kan en niet kan; de aanpak van een Duitse klant bijvoorbeeld is totaal anders dan bij een Franse klant. Daarnaast moet hij vanzelfsprekend de nodige commerciële ervaring en competenties hebben. Iemand vinden die aan al deze vereisten voldoet, is op zijn zachtst gezegd niet eenvoudig. Maar juist in deze bijzondere combinatie ligt onze kans om toegevoegde waarde te bieden.'

Verwachtingen
'Wij kijken altijd verder dan het cv van de kandidaat en gaan echt de diepte in. Alle kandidaten worden persoonlijk door ons gescreend. Ook als we over de landsgrens werven, zij het dat de eerste gesprekken in dat geval via Skype verlopen. Natuurlijk blijft het een people's business. We kunnen niet garanderen dat er een klik is tussen beide partijen, maar we kunnen wel zorgen dat de kandidaat die we voorstellen geschikt is voor de job en past in de organisatie van onze opdrachtgever. Dat beide partijen bovendien een duidelijk verwachtingspatroon hebben, is essentieel voor de juiste match.'