Verzekeringen en pensioenen stoffig? Welnee. Ingewikkeld zijn ze wel en dat maakt ze uitdagend, want hoe maak je complexe producten inzichtelijk? Welkom bij Mutsaerts: een bedrijf met een 90-jarige historie vol jonge, slimme en vooral razend enthousiaste medewerkers.

Volgens Guido Kuitert (44) zit werkplezier vaak in kleine dingen.‘Zoals oprechte interesse in elkaar of een gezellig praatje. Dit maakt Mutsaerts een team waar je graag bij hoort. Hier kreeg ik het plezier in mijn vak weer terug zonder dat ik wist dat ik het kwijt was.’ Een recruiter kaapte Guido drie jaar geleden weg bij zijn toenmalige werkgever. ‘Ik was niet bezig met weggaan, maar wist na een maand Mutsaerts al dat ik het véél eerder had moeten doen.’ Kim Thönissen (36) herkent dit: ‘Het is een familiebedrijf met ruim 55 collega’s. Nog altijd is het een platte informele organisatie waar we samenwerken om als team succesvol te zijn. Er waait een soort van aanstekelijke ambitieuze wind op ons kantoor.’

Als een speer
‘Het is fijn om te werken in een organisatie waar je vertrouwen en ruimte krijgt om te ontwikkelen en te groeien’, vertelt ze verder. Ze koos voor Mutsaerts deels op intuïtie en omdat ze graag ervaring wilde opdoen binnen verschillende afdelingen. ‘Als organisatie hebben we doelstellingen, maar geen harde procedures hoe we deze moeten bereiken. Omdat iedereen dezelfde drive en toewijding heeft om kwaliteit te leveren, houden we elkaar scherp en gaat het kantoor als een speer.’

Indrukwekkend
‘We nemen nieuwe collega’s ook graag mee naar onze relaties’, vertelt Guido. ‘Ik ben trots op de bedrijven waarvoor we werken.’ Als accountmanager zakelijke verzekeringen adviseert hij veelal in de metaal en grafische industrie en dat zijn vaak indrukwekkende bedrijven. Kennismaken met de relaties van Mutsaerts en de werkzaamheden is een standaard onderdeel van het inwerktraject. Guido: ‘Het is goed om te weten hoe de lijnen lopen binnen het bedrijf. Daarnaast leer je op deze manier snel het Mutsaerts-gevoel kennen. Ook collega’s in de binnendienst komen regelmatig buiten. Voor mijn relaties is het prettig te weten wie ze aan de lijn krijgen als ze bellen met vragen. Dit draagt bij aan beter contact en snellere service.’ 

Niet saai en stoffig
Mensen reageren vaak verrast als Kim binnenkomt. ‘Ondernemers verwachten meestal niet dat een jonge vrouw de pensioenmogelijkheden komt bespreken.’ Als ze vervolgens de reactie ‘nu snap ik het pas’ krijgt, weet ze dat ze haar werk goed gedaan heeft. Saai en stoffi g is haar werk allerminst. ‘Geen pensioencontract is hetzelfde. Dat houdt het voor mij afwisselend en uitdagend. Bovendien zijn pensioenen complex voor werkgevers en werknemers. Zij hebben hier echt hulp en goed advies bij nodig. We proberen altijd de beste balans te zoeken tussen de belangen van de werkgever en de werknemers.’

Stoom afblazen
Er wordt hard gewerkt bij Mutsaerts. Guido: ‘Bij Mutsaerts ben je aan het juiste adres als je van een uitdaging houdt en het belangrijk vindt om jezelf te ontwikkelen.’ Maar work is more than a job volgens beiden. ‘Omdat je toch veel uren op het werk doorbrengt, wil je je er thuis voelen’, vult hij aan. Een actieve personeelsvereniging mag volgens hen dan ook niet ontbreken. Kim: ‘Geregeld borrelen we na het werk om even stoom af te blazen. Daarnaast gaan we twee keer per jaar een dag op pad. De kers op de taart zijn de weekendjes weg met het hele team plus aanhang.’ ‘Vrijwel iedereen gaat dan mee. Dit soort uitjes dragen bij aan de teamspirit’, vindt haar collega.

Geen nummer
Naast persoonlijke ontwikkeling krijgen medewerkers van Mutsaerts de mogelijkheid om mee te bouwen aan de ontwikkeling van het bedrijf. Kim: ‘Er wordt verwacht dat we met z’n allen meedenken en kansen benutten. Als je een goed idee hebt, krijg je volop de ruimte om te onderzoeken of het haalbaar is.’ Guido: ‘Als medewerker ben je geen nummer in de organisatie, jouw eigen toegevoegde waarde is goed zichtbaar.’ Mede door de eigen, unieke producten groeit Mutsaerts al jaren autonoom.

Trots
‘We zoeken enthousiaste mensen die ons vak met energie kunnen overbrengen’, vertelt Kim. Guido: ‘Veel mensen denken dat onze organisatie heel formeel is. Misschien komt dat door het pand of het type dienstverlening.’ Niets is minder waar. ‘De organisatie is laagdrempelig met korte lijnen.’ Ze zijn trots op het feit dat ze bij Mutsaerts werken. Guido: ‘Door heel Nederland zitten bedrijven die we vanuit Tilburg adviseren en verzekeren. Dat wij dat met onze club voor elkaar krijgen geeft aan dat we in de markt een speler van formaat zijn!’

Tekst: Sara Terburg
Fotografie: Kees Bennema