Betrokken en dichtbij. Dit is het credo van zowel Rabobank Tilburg en omstreken als haar klant Isah Business Software. Paul van Abeelen, directeur van Isah: “Wij doen zaken op wereldniveau, maar wel vanuit een persoonlijke benadering. Omdat Rabobank deze visie met ons deelt, zijn we tien jaar geleden met hen in zee gegaan.”

Isah Business Software is vanuit ervaring in de praktijk van de maakindustrie ontwikkeld. Het 25 jaar geleden door geboren en getogen Tilburger Paul van Abeelen opgerichte bedrijf vindt haar oorsprong in Breda en is sinds 1994 gevestigd in Tilburg. Ruim twee jaar geleden betrok Isah haar huidige moderne nieuwbouwlocatie op Tradepark T58, waarvoor Rabobank Tilburg en omstreken de financiering regelde. De Isah-directeur heeft vanuit zijn kantoor een prachtig uitzicht over het water van de surfplas op T58 en de Tilburgse skyline. “Overal waar je om je heen kijkt, kun je producten zien die met behulp van de software van Isah tot stand zijn gekomen: van de bewegwijzeringsborden van de ANWB en flitspalen tot de staalconstructie, deuren en raamkozijnen van dit pand”, vertelt Paul trots tijdens een rondleiding aan Carlo Lommers, accountmanager Grootzakelijk van Rabobank Tilburg en omstreken. Samen bespreken zij de internationale ambities van Isah en hoe Rabobank hen hierin ondersteunt.

De grens over
Isah is de afgelopen jaren steeds internationaler geworden: haar business software wordt inmiddels in meer dan 20 landen ingezet. Paul: “Bedrijven met meerdere internationale productievestigingen, hebben met onze software real-time inzicht in planning, voortgang en winstgevendheid. Ons product is flexibel, biedt veel functionaliteiten en kan eenvoudig worden aangepast aan specifieke bedrijfsprocessen. Door onze kennis van en passie voor de maakindustrie weten wij ons te onderscheiden, waardoor wij ook in het buitenland steeds meer vaste voet aan de grond krijgen. Landen als Brazilië, India en China (de zogenaamde BRIC landen) zijn nu enorm in opkomst. Niet zozeer voor de export, maar voornamelijk ook als afzetmarkt.” Inmiddels heeft Isah in meerdere landen eigen vestigingen, waaronder in Canada en de VS. “Wij volgen niet alleen onze klanten naar het buitenland, maar willen ook dat daar onze software verkocht en geïmplementeerd wordt. In samenwerking met lokaal gevestigde gecertificeerde partners worden in landen, waar onze klanten al een footprint hebben, de klantordergestuurde bedrijven benaderd. Onze missie daarbij is om de maakindustrie te laten profiteren van de kennis en ervaringen van Isah. Met als resultaat een winstgarantie en een prima Return On Investment voor deze bedrijven.” 


Geen nummer
Ook Rabobank volgt de ambities van haar klanten tot over de grens. Met 600 internationale vestigingen is de bank ruim vertegenwoordigd in het buitenland. Carlo: “Rabobank pakt kansen waar anderen grenzen zien. Wij kennen de markt, de mensen én onze klanten. In 46 landen profiteren zij van een groot internationaal netwerk van specialisten en van onze kennis over de meest uiteenlopende markten. Klanten kunnen zich bijvoorbeeld via ons aansluiten bij een handelsmissie. Tevens kunnen wij hen helpen met managen van geldstromen, het afdekken van debiteurenrisico’s, het regelen van het betalingsverkeer of het financieren van werkkapitaal en/of investeringen.” Paul vult aan: “Ik was aangenaam verrast door de vele internationale activiteiten van Rabobank en het fijnmazige netwerk dat zij door de jaren heen heeft opgebouwd. Ik vind het prettig dat ik een bank hier in Tilburg heb, met daarnaast directe toegang tot andere banken in de landen waar Isah actief is. Ik wil geen nummer zijn, maar zaken doen met mensen die mijn bedrijf goed kennen en waarmee je je strategie kan delen.” Als Rabobank zelf niet fysiek in het desbetreffende land zit, dan zorgt zij voor samenwerking met een betrouwbare lokale partnerbank. Carlo legt het gemak hiervan uit: “Isah kan bijvoorbeeld hierdoor buitenlandse rekeningen gewoon openen en aansturen vanuit één elektronisch Raboportaal. Met het telebankieren pakket heeft Paul snel en gemakkelijk een compleet overzicht van al zijn rekeningen. Zo kunnen de saldi op de buitenlandse rekeningen gerapporteerd worden, evenals de transacties die op de rekeningen hebben plaatsgevonden.”

Couleur locale
Wat veel mensen niet weten, is dat bijna 20.000 van de 60.000 Rabobank-medewerkers werkzaam zijn in het buitenland. “We hebben onder meer een groot aantal International Desks, dat specifiek staat opgesteld voor Nederlandse Rabobankklanten met internationale plannen. De medewerkers van deze desks hebben de benodigde kennis van de lokale juridische en fiscale structuur en zijn bekend met de cultuur en plaatselijke gewoonten.” Paul: “Net als Isah kenmerkt Rabobank zich door een eigen ‘couleur locale’ op iedere vestiging. Wij werken globaal, maar op lokale wijze.” Carlo besluit: “Wij willen overal een goede klantbeleving, of het nu bij de bank om de hoek of ergens in het buitenland is. Het servicen van de wensen van onze klant zit bij ons in de genen.”