Een mooi gebit wordt steeds meer geassocieerd met succes. Niet voor niets zoekt een groeiend aantal mensen hun heil bij de tandarts voor een cosmetische behandeling. Bekend Nederland weet Tandarts Steenbergen te vinden als het gaat om esthetische tandheelkunde. Het gros van de patiënten komt echter nog steeds voor gaatjes en tandsteen.

Professionaliteit en service, dat zijn twee woorden die Tandarts Steenbergen typeren. Daarin gaan ze behoorlijk ver. ‘Vanmorgen was er een mijnheer die niet lekker werd. Die hebben we naar huis gebracht’, vertelt praktijkmanager Miranda Bressers. ‘Voor de duidelijkheid: we runnen geen taxiservice, maar als de nood aan de man is dan denken we graag met onze patiënten mee.’

Aan

Elf jaar geleden ging Miranda aan de slag als praktijkmanager bij Steenbergen. ‘Ik ben op mijn zeventiende begonnen als tandartsassistente. Later heb ik aanvullende opleidingen gevolgd en ben ik ook praktijkmanager geworden. Die twee taken waren lastig te combineren. Als manager sta je de hele tijd aan. Je gaat over de personeelsplanning, inkoop, marketing en de complete bedrijfsvoering. Als je aan de stoel staat, gaat dat werk ook door. Toen ik hier begon, ben ik daarom gestopt met het werk als tandartsassistente. Al spring ik in geval van nood nog wel bij.’

Jouw succesfactor

Voor een praktijk die zo breed opereert, is een praktijkmanager eerder noodzaak dan luxe. ‘Het biedt de tandartsen de gelegenheid echt met hun vak bezig te zijn’, vertelt Miranda. ‘We hebben vrijwel alle specialiteiten onder een dak. Of beter: onder twee daken, want naast onze praktijk in Tilburg hebben we een locatie in Oss. Op beide locaties voeren we normale tandheelkundige behandelingen uit, zoals vullingen aanbrengen, wortelkanaalbehandelingen en tandsteen verwijderen. Daarnaast doen we ook steeds meer esthetische tandheelkunde. Dan moet je denken aan het plaatsen van facings of kronen of het aanmeten van een aligner, een onzichtbare beugel.’ Een mooi gebit is steeds meer een visitekaartje. Volgens onderzoek van tandverzorgingsfabrikant Oral-B associëren mensen witte tanden met succes. Heb je een mooi gebit, dan geloven mensen eerder dat je hoog bent opgeleid. En minstens zo belangrijk: witte tanden zorgen ervoor dat je er minstens vijf jaar jonger uitziet.

Beroemde voetballers

Miranda: ‘Uit heel het land komen ze naar onze praktijk. Dat gaat vaak van mond tot mond. Ik ga natuurlijk niet vertellen wie onze patiënten zijn, maar de oud-voetballer Royston Drenthe plaatste zelf een fi lmpje op Facebook. Relatief veel voetballers weten ons te vinden.’ Jan Steenbergen begon zijn praktijk in 1979 in Tilburg. Een jaar later kwam daar de locatie in Oss bij. In 2008 werd zoon Gé mede-eigenaar. Het team bestaat inmiddels uit zes tandartsen, ieder met een eigen specialisme, variërend van orthodontie tot implantologie. Een groot aantal mondhygiënisten, tandtechniekers en assistenten maken de praktijk compleet. Miranda: ‘Klanten die hier op controle komen, kunnen meestal meteen geholpen worden. Jan noemt dat one-stopdentistry. Je hoeft dus geen aparte afspraak te maken om een gaatje te laten vullen. Dat is fijn, want iedereen heeft het tegenwoordig druk. Wil je je tanden laten vervangen door kronen, dan gelden andere regels. Dat is een behoorlijk ingrijpende behandeling waarbij we de mogelijkheid moeten bieden om alternatieven te onderzoeken en zo een juiste beslissing te maken.’

Met extra aandacht

Ze vervolgt: ‘De lijntjes zijn kort omdat we veel expertise in eigen huis hebben. Dat geldt bijvoorbeeld ook voor het aanmeten van een prothese. Bij sommige praktijken moet je meerdere keren terugkomen om het passend te maken. Omdat onze tandtechniekers ook hier zitten, doen wij dat meteen.’ Miranda vertelt dat ze nieuwe patiënten alle zorgen uit handen neemt. ‘We vragen de gegevens op bij de vorige tandarts en als er vragen zijn over de vergoedingen dan nemen we contact op met de verzekering. Persoonlijke aandacht staat bij ons hoog in het vaandel. Daarom word je bij ons ook altijd door dezelfde tandarts behandeld. Patiënten vinden dat prettig.’

Bedankjes van patiënten

Net zoals in alle branches is het ook voor tandartspraktijken lastig medewerkers te vinden. De Nederlandse tandartsopleidingen leveren beperkt nieuwe tandartsen af. Laat staan tandartsen die meerdere stoelen tegelijk kunnen bedienen. ‘In Oss lukt het beter nieuwe tandartsen te vinden. Dat ligt relatief dicht bij Nijmegen. Tandartsen die in Nijmegen afstuderen en daar blijven wonen, vinden Tilburg net iets te ver.’ Nu we het er toch over hebben, had Miranda eigenlijk niet stiekem tandarts willen worden? Lachend: ‘Nee hoor, mijn werk is heel mooi en afwisselend. Van tevoren weet ik nooit precies wat de dag brengt. Mijn taak is ervoor te zorgen dat we verder groeien als moderne praktijk, waar iedereen zich op zijn gemak voelt. Dat lukt aardig, want we krijgen regelmatig een bedankje van onze patiënten. Vanmorgen werd er weer een doos gebak afgeleverd. Tegelijk doen we er ook alles aan om ervoor te zorgen dat de sfeer binnen het team goed blijft. Dat voelen onze patiënten tenslotte ook.’

Tandtechniek op de voet

Om blijvend kwaliteit te bieden, worden de medewerkers regelmatig bijgeschoold. Daarnaast werkt Tandarts Steenbergen er hard aan om de behandelingen up-to-date te houden. ‘In de toekomst gaan we steeds meer digitaal doen. Nu meten we al beugels aan met een digitale scan. Voor alle behandelingen volgen we de techniek op de voet.’

TEKST RAQUEL MOURIK
FOTOGRAFIE JULES VAN IPEREN