Ard Smulders: 'Ik ben gaan geloven in Het Nieuwe Samen Werken (HNSW) en ben ervan overtuigd dat ik die kant op wil, het liefste all the way.'

Het was lang geleden dat ik bij HAVL, aan de Ringbaan Oost in Tilburg, binnen was geweest. Het heette toen nog Hub. A. Van Laarhoven. Ik verwachtte rijen stoelen, bureaus, kasten, kopieerapparatuur, kantoorartikelen en hardwerkende ICT-ers met hun hoofd in de computer. Ik kwam echter binnen in een ruimte die het midden hield tussen een heel grote huiskamer, een relaxruimte met verschillende zitjes, een ontmoetings- en overlegplaats voor business, een ontspannen inrichting van een lounge van een hotel met een tafelvoetbalspel en een poolbiljart. Hier en daar zag ik ook werkplekken waar iemand aan het werk was achter een computer. 

Vader zijn 
Ard Smulders is de man achter HAVL en ook achter deze inrichting. Hoewel hij het liever heeft over Het Nieuwe Werken, klanten en medewerkers dan over zichzelf, kwam ik te weten dat hij 41 lentes jong is. Hij vertelt over zijn vrouw Miriam die hij ontmoette op een vliegveld (2008) en over zijn zoon Max van 1 jaar oud. 'Dat ventje heeft mijn kijk op leven en werken veranderd, het heeft mijn sociale hart nog meer aangesproken. Het is een verrijking op elk gebied. Zakelijk zou je kunnen zeggen dat ik minder baas geworden ben.'

Hnw / Hnsw
'Je zou mij een nieuwsgierige man kunnen noemen die vanuit zijn werk de interesse in Het Nieuwe Werken (HNW) is gaan onderzoeken en nu is het helemaal mijn passie. Wij noemen het overigens ‘Het Nieuwe Samen Werken’ (HNSW) om het menselijke deel te benadrukken. Naast voorwaarden op het gebied van gebouw, ICT en het gedrag van mensen, is het vooral flexibel omgaan met tijd, ruimte en medewerkers daar waar het voordeel oplevert. Het is geen doel op zich maar een middel om te komen tot het eigenlijke doel. Belangrijk is wel om te bepalen of Het Nieuwe Werken bij je past en zo ja, hoe dit in te voeren. Wij helpen onze klanten hier graag bij en hebben partners die, indien gewenst, ook op andere gebieden kunnen ondersteunen.'


100%
'Mijn uiteindelijke doel is 100% medewerkers- en 100% klanttevredenheid. Ik verkoop nog steeds werkplekken en de bijpassende ICT maar het liefst verkoop ik ‘visie op arbeid die bij het bedrijf past’. Een totaalpropositie dus en daar gaan we -indien gewenst - heel ver in.' HAVL werkt samen met allerlei andere bedrijven,  zoals (interieur)architecten, aannemers, onderaannemers en welke andere partijen dan ook, om samen tot een goed eindresultaat te komen.

Teamgroei
Ard vervolgt: 'Denk nooit dat je er al bent, want ook wij zijn als team nog volop in beweging en er zijn dagelijks leermomenten. Fouten mogen maken en elkaar helpen is erg belangrijk. Samenwerken en vooral prettig werken liggen ten grondslag aan een goed werkklimaat en vertrouwen hebben in elkaar.' Ard noemt vervolgens enkele voorbeelden van de gevolgen van HNSW, zoals de positievere sfeer, de samenkomst van ‘eilanden’, de oplossingsgerichtheid van medewerkers, het beter luisteren naar elkaar en naar de klanten. Ook mag en moet er meer gelachen worden. 'Samen lunchen, af en toe ontspanning, papa- of mamadagen, thuiswerken en je verantwoordelijkheid nemen, kunnen hand in hand gaan. Het niet meer hebben van mijn eigen (directie) kantoor maar juist tussen je mensen zitten, had ik - achteraf gezien - tien jaar eerder moeten doen. Wat een verrijking.'

DNA toevoeging
P Projects, Mensen maken het Merk kwam na een bedrijfsscan (interviews met medewerkers en klanten) en beschrijving van de kernkwaliteiten en de focus, met een HAVL-DNA pictogram als ‘herkenbare tool’ voor de organisatie. De vier businessunits: Kantoorinrichting, ICT, Documentmanagementsystemen en Kantoorartikelen worden grafisch, samen met een witte kern (de ziel) en een alles omvattende buitenrand, weergegeven als ‘DNA-pictogram’. Ard legt uit: 'Deze toevoeging aan ons logo staat model voor onze nieuwe samenwerking en de passie van mijn mensen en zal een steeds belangrijkere plaats in gaan nemen.'

Altijd en overal
'Met de pay-off: ‘Wij zorgen dat u kunt werken altijd en overal’ wordt aangegeven wat HAVL eigenlijk doet', zegt Ard. 'En dat is faciliteren om optimaal te kunnen werken. Wij zijn in de regio het enige bedrijf dat zowel inrichting als ook ICT met eigen mensen kan uitvoeren.' Enkele ICT Innovaties die HAVL heeft geïmplementeerd en waarmee HNW mogelijk gemaakt wordt zijn: digitaal archiveren (en terugvinden) van alle documenten (Sharepoint), complete telefonie in the cloud met beschikbaarheidinformatie en naast bellen, opties voor (video) vergaderen en chatten (Microsoft Lync).

Partners
Aan het einde van ons gesprek krijg ik nog een rondleiding waarbij mijn oog valt op de variatie aan werkhoeken, zitjes, vloer- en wanddecoraties. Leuk zo’n kleurkracht en mogelijkheden, wie wil hier niet werken? Daarna tref ik op de bovenverdieping complete workshopruimtes aan waar menig bedrijf jaloers op zou zijn. Ard: 'Jaloers zijn hoeft echt niet, want mijn klanten mogen gratis gebruik maken van deze faciliteit voor een eigen presentatie of workshop. Komend jaar willen we hier ook zelf workshops gaan geven om onze zienswijze te kunnen delen met nog meer anderen. Het mooiste voor mij is immers dat mijn klanten me ervaren als partner in samenwerking. Ook zullen we begin 2013 open dagen houden, maar wie niet kan wachten: Kom gerust binnen of bel ons, we leiden je graag rond.'