Censor | Voor de verandering: Alles valt of staat met samenspel
Hoe mensen op de werkvloer met elkaar omgaan verdient niet altijd de schoonheidsprijs. Dat zie je terug in de processen. Wat doe je daaraan? Censor | Voor de verandering ondersteunt bij proces-denken, maar ook bij samenspel.
Uitgave: Nov-Dec 2021
Thema’s: Adviesbureau Consultancy Veranderingsprocessen Maakindustrie Made in Brabant
Voor Censor aan de slag gaat bij een klant doen ze een nulmeting. Met vragenlijsten en gesprekken onderzoeken ze waar de pijnpunten in de organisatie liggen. ‘Eigenlijk zien we het vaak al bij binnenkomst’, vertelt Etienne Timmermans, mede-eigenaar van Censor. ‘Je hoort hoe er over elkaar wordt gesproken en ziet of de boel op de werkvloer op orde is. Vaak kun je daaraan zien hoeveel onderhoud er aan de organisatie is gepleegd.’
Geen trucjes
Censor helpt bedrijven bij het stroomlijnen van processen en het terugbrengen van doorlooptijden. Dat doen ze met de QRM-strategie: Quick Response Manufacturing. QRM vergt echt wat van de onderneming. Het is geen trucje, daar zijn ze bij Censor altijd eerlijk over. Paul van Loon, eveneens eigenaar van Censor: ‘Het gaat namelijk niet alleen over het optimaliseren van processen, maar ook over het samenspel tussen alle lagen en disciplines die samen het proces vormen. Hoe mensen zich tot elkaar verhouden wordt zichtbaar in de processen. Je ziet het in de kleinste dingen, in hoe ze met elkaar omgaan en wat ze voor elkaar over hebben.
Baas, tussenbaas
Paul: ‘Bedrijven zijn traditioneel ingericht in lagen: bovenbaas, tussenbaas en werkers. Iedereen zit op zijn eigen afdeling zijn eigen ding te doen. Organisatiebreed samenwerken komt daardoor niet echt van de grond.’ Etienne: ‘Met QRM halen we mensen van hun afdeling en laten we ze in multi-disciplinaire cellen werken aan een product of dienst. We bekijken met medewerkers in de organisatie hoe ze dat zo slim mogelijk kunnen doen. Zo creëer je flow. Krijg je dat voor elkaar, dan verdwijnt het chagrijn uit de organisatie en ontstaat er positieve energie. De omslag zie je binnen een jaar, maar dan ben je nog niet klaar. Durf je QRM aan, dan zijn de positieve resultaten op vele fronten meetbaar.’
Tekst: Jeanette van Haasen
Fotografie: Kees Bennema
