Eén dag geen communicatie is een rampscenario voor een onderneming. Daarom is betrouwbaar telecombeheer belangrijk. En dat kan: de telecomoplossingen zijn eindeloos. maar met Het nieuwe Werken en de technische ontwikkelingen wordt telecom ook steeds complexer. Gelukkig biedt KPN ÉÉn het MKB een geïntegreerde oplossing voor zowel mobiele als vaste telefonie. Overzichtelijk, betrouwbaar en innovatief. René schenk: ‘Onze partner BTC teleconsult kent de business van hun klanten. Dus zij kunnen ons product- en dienstenpakket op maat maken.’

KPN maakte anderhalf jaar geleden de nieuwe partnerstrategie bekend: een selectie van hun partners laten ze meer business doen. Partners die onder andere voldoen aan de gestelde volume-, kwaliteits- en betrouwbaarheidseisen van KPN. Partners die zowel vast als mobiel aanbieden. René is directeur van KPN Business Partner Organisatie (BPO): ‘Met deze partners wilden we meer gaan samenwerken. Zij zitten nu eenmaal dichter op de klant, begrijpen deze beter. BTC Teleconsult is zo’n partner.’ Ronald Horn, directeur van BTC Teleconsult: ‘In deze nieuwe situatie, in samenwerking met de KPN-organisatie, kunnen we veel meer op zoek naar oplossingen die het beste passen bij de klant.’

Persoonlijke service
Bij Het Nieuwe Werken, wat efficiëntie en dus rendement kan opleveren, horen andere eisen. Altijd en overal bereikbaar zijn. Gemengd privé en zakelijk gebruik van smartphones, tablets en laptops, en ook Cloudopslag. Het kan allemaal. Maar deze diversiteit en complexiteit kan MKBbedrijven ook verwarren. Ronald: ‘Als businesspartner kunnen en willen we veel aan de klant uitleggen, ze adviseren over de mogelijkheden van de nieuwe diensten die bij hun organisatie passen. Het is prettig dat we met de nieuwe partnerstrategie weten wie de klant bedient; wij in dit geval.’ René: ‘We bieden KPN ÉÉN aan via BTC Teleconsult dat met haar vakkundige expertise, lokale aanwezigheid en persoonlijk advies de ondernemer bedient.’

Klaar voor de techniek?
Ronald Horn: ‘Het is geen rocket science om te bedenken dat als iemand de integratie tussen vast en mobiel kan maken, dat KPN is. Nu pakken we dat samen op. En de klant is hierin uiteindelijk de winnende partij.’ BTC Telecom legt haar klanten uit hoe ze bijvoorbeeld meer rendement uit hun loonsom kunnen halen. Ronald: ‘Daarin gaan we steeds verder. Een mooi voorbeeld is de broadsoft koppeling (BroadSoft is de wereldwijd toonaangevende software leverancier van Hosted IP Telefonie, red.) waarmee we telefonie steeds vaker koppelen aan klantcontactsystemen, administratie-, of patiëntendossiers. Daardoor wordt werken veel efficiënter en klantvriendelijker. Om onder andere deze mogelijkheden uit te leggen organiseren we in het kader van ‘Rendement in de lift met telecom-oplossingen’ in samenwerking met KPN, het hele jaar Business Eventdagen.’