En? Lukt het? Ik denk van niet. Sterker nog, de komende minuten krijg je hem niet meer uit je hoofd. Die roze olifant blijft maar in je hoofd rondbanjeren.

Even kijken of dit werkt; denk nu niet aan een heftruckchauffeur die door The Knowledge is opgeleid. En? Komen er beelden naar boven van een heftruckchauffeur in combinatie met The Knowledge. Ik denk van wel. Of toch niet?

Dat heet in communicatietermen met een mooi woord ‘framing’. Framing is op een slimme manier een kader plaatsen om een boodschap, waardoor je boodschap aan overtuigingskracht wint. Door goed te framen - we maken er voor het gemak gewoon een werkwoord van - creëer je dus je persoonlijke identiteit, of die van je organisatie.

Zo zei een klant, gelukkig al weer een tijd geleden; ‘Rianne, ik heb jou leren kennen als specialist op het gebied van heftruckers.’ Dat heftruckspecialisme omvatte zijn complete beeld van The Knowledge, de werkelijke identiteit.

Framen kan dus zowel een sterk hulpmiddel zijn om je onderneming dichter naar je gewenste identiteit te brengen, als een blok aan je been (zoals het bij ons was). Het frame (heftruckspecialist) lag veilig verankerd in het brein van onze klant, maar zodra je verder wilt varen (uitbreiden van diensten) is datzelfde veilige anker een last.

Het beïnvloeden van de identiteit van een merk, een bedrijf of een product kan dus door te framen, dat is een leuke uitdaging. Belangrijk om als ondernemer over na te denken.

Laatst zei een klant; ‘Jullie zijn een specialist in het opleiden en bemiddelen van logistiek personeel.’ Als ik dit hoor, besef ik dat we een stap dichter bij onze gewenste identiteit zijn, maar ook dat er nog een flinke gap zit tussen de werkelijke en gewenste identiteit.

Denk daarom vooral NIET aan The Knowledge. Wij kunnen niet, samen met jullie, een veilige logistieke werkomgeving scheppen. Denk echt niet dat wij talent en productiviteit bij werknemers creëren. Niet! Een dikke niet! En? Krijg je The Knowledge al uit je hoofd? Niet aan denken hè!