De grote open wandkast in het kantoor is een plastische knipoog naar hun aanpak. Einstein staat symbool voor out of the box denken. Een slungelige sporter voor logistieke spierballen met IT. Een gebloemde theepot voor de situatie waarbij IT ‘not your cup of’ is.

Arcta Group is overduidelijk geen doorsnee bedrijf. ‘We doen het net iets anders’, beaamt oprichter Donald Houben. ‘De business van onze klant is ons vertrek- en eindpunt. Met de geadviseerde IT-oplossingen leveren we een zinvolle en toegevoegde waarde aan hun bedrijf. Waarbij we focussen op meer rendement, meer flexibiliteit, minder kosten en minder risico’s voor de klant. Vooral in de maakindustrie verwachten klanten steeds meer: snelle leveringen, hoge kwaliteit en een redelijke prijs.’

Objectief
‘De meeste IT-bedrijven hebben een IT-oplossing bij zich als ze langskomen. Ze presenteren bijvoorbeeld ‘hun’ ERP-systeem. Maar wie zegt dat dit bij jouw bedrijf past? Wij kijken eerst welke IT-strategie het beste past bij de business strategie van de klant. We promoten niet onze software want die hebben we niet. Onze aanpak bestaat eruit dat we voor de klant zoeken naar de meest geschikte oplossing én partner in de markt.’

Kracht
‘Onze kracht is dat we bovendien realiseren wat we adviseren’, zegt senior consultant René Spaans. ‘We implementeren de IT-producten en adviseren over de bijbehorende IT organisatie. Juist aan de realisatiekant is het zaak dat je de verwachtingen inlost. Onderzoek toont immers aan dat grofweg twee derde van alle IT-projecten niet verloopt zoals de klant het wil: het duurt te lang, kost te veel of levert niet op wat het belooft. Met onze methode en als de noodzakelijke randvoorwaarden zijn ingevuld, kunnen we vrijwel 100 procent garanderen dat gebeurt wat is beloofd. Wat die randvoorwaarden zijn? Met name commitment van de directie, goed projectmanagement en de inzet van alle betrokkenen in de organisatie.’

Arctanen
De unieke aanpak van Arcta Group geldt niet alleen buitenshuis. Esther Maréchal, communicatie & marketing, legt uit hoe ‘Arctanen’ werken. ‘Binnen het eigen vakgebied heeft iedereen de volle vrijheid, verantwoordelijkheid en het vertrouwen om zijn rol in te vullen zoals hij het ziet. Met het gezamenlijke doel als leidraad. Iedereen is gelijk. Je moet het wel zélf doen.’ ‘En kunnen omgaan met de verantwoordelijkheid die samengaat met vrijheid. Niet iedereen is dus geschikt als Arctaan. Nieuwe klanten vinden is misschien wel makkelijker dan nieuwe Arctanen aantrekken’, besluit Donald. 

Tekst: Gerda Baeyens
Fotografie: Marloes Kemps