In 1946 plaatste Rien Vos een advertentie: ‘Taxi? Bel dan 30 Veen. Auto’s met of zonder chauffeur.’ De taxi van toen is nu een familiebedrijf met vijf vestigingen, geleid door de broers Hans en Adrie Vos. Hans is van plan het roer over te dragen aan dochter Tamara. Alleen weet hij nog niet wanneer.

‘Ik denk niet dat mijn vader erg blij wordt van thuiszitten’, glimlacht Tamara Vos-Bainbridge. ‘Zijn werk is zijn hobby. Als algemeen directeur is hij het gezicht van Vos Automobielbedrijven. Samen met Adrie is hij nog steeds actief in het bedrijf. Dat zal nog wel een tijdje zo blijven. Maar stapsgewijs neem ik wel steeds meer taken over.’

Druk, druk, druk
‘Het is druk geweest’, zegt ze. ‘De laatste jaren is er een compleet nieuwe generatie Volvo-modellen op de markt gekomen. Daarnaast hebben we, met het oog op de toekomst, dit jaar de showrooms in Veghel en Zaltbommel verbouwd. Nog ingrijpender was de introductie van het Volvo Personal Serviceconcept in onze werkplaats in Gorinchem. Daar wordt voor het eerst het nieuwe werken toegepast. De hele werkplaats is er gestript en opnieuw opgebouwd volgens het VPS-concept. Zo beschikken onze monteurs voortaan over een eigen computerscherm waarop ze kunnen werken. Om klanten nog sneller van dienst te zijn, werken twee monteurs tegelijk aan één auto. Verder is er in de hele werkplaats geen gereedschapskist meer te vinden. Alle gereedschap is op vaste plaatsen aan de wanden gemonteerd. Met VPS wil Volvo de klant meer centraal stellen. Het houdt in dat monteurs steeds meer contact hebben met de klant. Voor ons is dat niks nieuws. Onze technische mensen hebben al jaren contact met de klanten en dat wordt door iedereen als zeer waardevol ervaren.’

Vaderschapsverlof
Zeven jaar geleden kwam Tamara in het bedrijf. Ze hield zich in eerste instantie bezig met sales. ‘Maar ik verwonderde me erover dat een bedrijf met 65 medewerkers geen hrm-verantwoordelijke had. Dus ben ik een hr-opleiding gaan volgen. Vandaag heb ik naast andere taken, de verantwoordelijkheid voor alle hrm-gerelateerde zaken.’ Welke evolutie ziet zij op dat vlak? ‘Wat opvalt is dat medewerkers steeds meer belang hechten aan de balans werk-privé. Monteurs willen bijvoorbeeld vaderschapsverlof. Mijn vader wist eerst niet wat hij hoorde’, lacht ze. ‘Maar het is een feit dat mensen anders willen gaan werken. Als bedrijf wil je meebewegen. Dus ga je nadenken over wat mogelijk is. Klanten geven bijvoorbeeld meer en meer aan dat ze de mogelijkheid willen hebben om op zaterdag langs te komen voor een onderhoudsbeurt. Als dit structureel wordt, moeten we kijken hoe we het eventueel kunnen oplossen.’

Uitdaging
‘Zowel mijn vader als ikzelf zijn een mensenmens’, gaat Tamara verder. ‘We vinden het belangrijk dat medewerkers zich hier goed voelen. Onze slogan is niet voor niets ‘Moving Together’. Samen met onze medewerkers (en onze klanten) zijn we op weg naar de toekomst. Dat onze mensen al jaren bij Vos Autobedrijven werken, maakt ons trots. In deze tijd is het een uitdaging om goede technische mensen te vinden én te binden. Daarom bieden we medewerkers tal van opleidings- en groeimogelijkheden. De nieuwe vestigingsmanager in Veghel is hiervan een mooi voorbeeld. Stefan Taverne werkt hier al vijftien jaar. Sinds 1 oktober 2018 leidt hij deze vestiging. Maar zo zijn er wel meer medewerkers die we mooie doorgroeimogelijkheden hebben kunnen bieden.’ Naast het werk blijkt er bij Vos Automobielbedrijven ook ruimte om samen leuke dingen te doen. ‘In december hebben we het jaarlijkse stamppotbuffet. Dan worden ook de kerstpakketten uitgedeeld. Die stellen we met veel zorg en met producten van onze klanten samen.’

Behoorlijk eigenwijs
Zijn er nog meer raakvlakken met haar vader? ‘We zijn allebei behoorlijk eigenwijs, dat botst weleens.’ ‘Ik hou wel van eigenwijze mensen, althans tot op zekere hoogte’, grapt Hans. ‘Ik ben blij dat het familiebedrijf verder gaat’, voegt hij er ernstig aan toe. ‘Tamara heeft er zeker de capaciteiten voor. Vos Autobedrijven heeft al 50 jaar een goede relatie met Volvo Nederland. Ik merk dat ze positief zijn over de nieuwe generatie. Het is wel zo dat je respect zelf moet verdienen. Je krijgt het niet zomaar. Zonder respect maak je geen enkele kans.’

Belangrijk jaar
‘Met alle uitdagingen die Volvo ons biedt, wordt 2019 een belangrijk jaar’, stelt Tamara. ‘VPS wordt uitgerold in al onze vestigingen. Verder krijgen we dit jaar de eerste volledig elektrische Volvo.’ Hans: ‘We zijn een gezond bedrijf, met een goede filosofie. We springen nooit verder dan onze stok lang is. Net zomin zien we beren op de weg. We zijn goed voorbereid op de toekomst, wat die ook mag brengen. En vooralsnog ziet die er met mooie, betrouwbare auto’s, een toekomstbestendige organisatie en goede vakmensen veelbelovend uit.’

Vos Automobielbedrijven werd in 1968 officieel Volvo-dealer. Er zijn vijf vestigingen - Veghel, Oss, Zaltbommel, Gorinchem en Veen - met in totaal 65 medewerkers. Tot een paar jaar geleden vormden Adrie, Rio, Piet en Hans Vos de directie van het familiebedrijf.

Tekst: Gerda Baeyens
Fotografie: Arnold Reyneveld