De ICT- en automatiseringsbranche is en blijft een conjunctuurgevoelige sector. Daarmee vertel ik niets nieuws. De sector heeft een zware periode achter de rug en dan kunnen alleen de sterke en innovatieve ondernemingen overleven.

Nu zijn de macro-economische berichten gematigd positief. Hier en daar zijn al voorzichtige omzetstijgingen te zien, maar het benodigde krachtige herstel laat nog op zich wachten. Dit terwijl de meeste sectoren op het punt van investeren staan of hier al daadwerkelijk mee gestart zijn. Een mogelijke oorzaak kan liggen in de stevige bezuinigingen van de overheid, die ook zijn weerslag hebben op de ICT-investeringen. En is dit, vanuit een lange termijnvisie bekeken, nu wel een juiste keuze?

Informatie- en communicatietechnologie is immers een cruciaal onderdeel geworden in het bedrijfsproces. Het elektronisch zakendoen, just-in-time leveren, de juiste informatie met CRM en Business Intelligence zijn belangrijke wapens in de mondiale concurrentiestrijd. ICT wordt dan ook door steeds meer bedrijven geïntegreerd in de kernactiviteiten. Wat weer resulteert in een toename van de productiviteit en een bijdrage aan de economische groei.

Als je het mij vraagt is ICT mede het antwoord op de recessie zoals we die hebben gehad. Het biedt je als ondernemer de systemen waarmee je kunt monitoren, processen kunt stroomlijnen en sneller betere informatie op tafel kunt krijgen. Met als resultaat dat je beter kunt sturen en sneller weet waar het mis gaat. Dienstverlening, ICT en automatisering zijn dan ook steeds hoger op de agenda komen staan. En steeds vaker onderwerp van gesprek: Hoe heb jij dat geregeld binnen je bedrijf? Zonder ‘slim’ gebruik van ICT zullen veel bedrijven het gewoonweg niet redden. Dat durf ik best te stellen.

In de afgelopen periode heeft het bedrijfsleven de kans gehad om de ideeën die er voor de crisis al waren rustig in te bedden. Ook de techniek is intussen zover. Mijn advies aan de ICT ondernemer is om de bedrijfsvoering tiptop op orde te houden en te focussen op de corebusiness en het onderscheidend vermogen daarin, zodat áls die opleving komt, je ook vol gas kunt geven.

Wat betreft mijn ICT investeringen? Binnen het bankwezen zit dat wel goed. Wij kunnen continu monitoren, onze processen zijn goed op elkaar afgestemd en we hebben kwalitatief goede informatie voorhanden waarop we kunnen sturen. Dit was
al zo en om die voorsprong te behouden blijven wij als Rabobank continu investeren. Nieuw voor mij is dat ik sinds kort de beschikking heb over de iPhone en dat ik op LinkedIn te vinden ben. Ik loop zelf niet voorop, maar voor mijn relaties ben ik wel altijd optimaal bereikbaar. En dat is toch het belangrijkste, nietwaar?

Edwin van de Wouw, Accountmanager Grootzakelijk bij Rabobank ’s-Hertogenbosch en Omstreken.