In 2001 waren zij de spreekwoordelijke roepende in de woestijn met hun visie op verzuimbegeleiding: niet medicaliseren, maar het sturen en aanspreken op gedrag moet verzuim terugdringen. De tijd bewees hun gelijk. De klanten van toen, zijn er nog steeds.

Het casemanagementbureau van Margaret van de Vorstenbosch en Gaby van Tol hanteerde van meet af aan een unieke werkwijze, waarbij de focus ligt op een correcte, tijdige en snelle communicatie met alle betrokkenen. Baanbrekend was bovendien dat zij de casemanager de eerstelijnspositie lieten overnemen van de bedrijfsarts. Vaak is verzuim immers te wijten aan onderliggende problemen; het komt het er dus op aan die bloot te leggen en vervolgens een oplossing te bieden waarbij werkgever en werknemer zich goed voelen.

Slagvaardig aan het werk
'De Arbo-achtergrond van Margaret (vooral op het vlak re-integratie) en mijn P&O- ervaring, maken dat wij klanten een sterk, complementair dienstenpakket kunnen aanbieden', stelt Gaby. 'Daarnaast beschikken we over een uitgebreid netwerk, zodat wij desgewenst de nodige externe expertise kunnen inhuren (psychologen, fysiotherapeuten, jobcoaches, juristen…).' 'Elk mens is uniek en dat geldt dus ook voor zijn problemen, maar het is een feit dat 80% van alle verzuim terug te brengen is tot verminderde interne communicatie', gaat Margaret verder. 'Ons doel is dus de verstoorde dialoog te herstellen. Met doorvragen proberen we de werkelijke verzuimredenen te achterhalen. Als werkgever en werknemer daarna weer optimaal kunnen samenwerken, zijn wij geslaagd in onze missie. Ik denk dat onze snelheid van werken en onze flexibiliteit de pijlers van ons succes vormen.' In 95% van de gevallen zorgt het bureau voor een bevredigende oplossing voor beide partijen. 'Plus onze objectiviteit', vult Gaby aan. 'We stellen ons respectvol op naar zowel werkgever als werknemer; wij zijn er immers voor beide partijen.'

Online verzuimbeheer
Per 1 januari 2012 komt Vorstenbosch & Van Tol met een online verzuim- informatiesysteem. 'Binnen een beveiligde omgeving kunnen werkgevers zelf hun verzuiminformatie ingeven. Samen met onze input en die van de bedrijfsarts, P&O-afdeling en externe partners vormt dit de basis van een te volgen verzuimstrategie. Met dit systeem gaat minder tijd verloren aan administratie, waardoor er meer ruimte komt voor preventie en ondersteuning. En dat is ook waar Vorstenbosch & Van Tol naar streeft', sluit Margaret af.