De afgelopen jaren zijn ze aan het rennen geweest en bewezen de zelfsturende teams hun enorme kracht. Daar had vooral de klant profijt van. ‘Maar niet alleen de klant moet tevreden zijn’, zeggen Remco Donders (34) en Maike Chermin-Luijpers (34) van Covebo. ‘Het zijn de interne en externe medewerkers die het doen.’