Specialiseren en samenwerken, dat is de toekomst van vastgoedonderhoud volgens Daniël Rebollo van VGO-Support. De 41-jarige ondernemer sprong drieënhalf jaar geleden in het gat rond Resultaat Gericht Samenwerken (RGS). ‘Onderhoudsbedrijven lopen tegen kennis- en capaciteitsproblemen aan. Wij zijn een team van specialisten dat inventariseert, 0-metingen doet en aan de wieg staat van de RGS-planvorming.’

VGO-Support is gespecialiseerd in het RGS-traject. ‘We voeren het voortraject uit voor onderhoudsbedrijven en die werken voornamelijk voor woningcorporaties.’ Met zijn team van vijf medewerkers en twee stagiaires (VGO-Support is erkend leerbedrijf) verzorgt Daniël het traject van A totZ. ‘Het onderhoudsbedrijf maakt vervolgens de definitieve begroting en voert de werkzaamheden uit.’

Ik wilde meer
Daniël begon op zijn twintigste als schilder. Een jaar of zes hanteerde hij met veel plezier de kwast en verfroller. ‘Tot ik meer wilde.’ In de avonduren haalde hij het bouwkundig aannemersdiploma en groeide van calculator uit tot hoofdcalculator bij een tweetal vastgoedonderhoudsbedrijven. ‘Vroeger kozen woningcorporaties via een aanbesteding voor de goedkoopste schilder. Die kreeg als opdracht de boel over te schilderen. De oorzaak van gebreken opsporen behoorde niet tot hun takenpakket. Opdrachtgevers kregen dan ook geen advies over wanneer opnieuw onderhoud nodig zou zijn.’ Bij planmatig onderhoud zijn onder andere ook glaszetters en loodgieters betrokken, maar schilderwerk voert de boventoon. ‘RGS betekent dat we niet alleen aangeven wanneer en hoeveel er geschilderd moet worden, maar dat we ook risico’s en kansen in kaart brengen.’ Dus als bijvoorbeeld een houten kozijn houtrot heeft, dan zoekt VGO-Support uit waar dit vandaan komt. ‘Komt het door het materiaal of de detaillering? We prikken niet alleen, we sporen de oorzaak op en vertalen dit naar de juiste oplossing.’ Resultaat is een duurzaam onderhoudsadvies voor nu en voor de lange termijn.

Dat levert geld op
Daniël zag als hoofdcalculator de opmars van RGS en de mogelijkheden ervan. ‘Ik vond een gat in de markt, want ervaren allround planvormers zijn moeilijk te vinden en vragen topsalarissen.’ Hij begon zoals veel zzp’ers vanaf de zolderkamer. ‘Ik heb mijn bedrijf opgebouwd zonder externe financiering. VGO-Support was de eerste in Brabant die volledig onafhankelijk het totaalpakket aanbood ter ondersteuning van RGS-planvorming.’ De werkzaamheden van VGO-Support zijn gericht op duurzaam onderhoud en het verlengen van de onderhoudscycli. ‘Met onze diensten kunnen oorzaken aangepakt worden en de onderhoudscyclus worden verlengd. Dat levert geld op.’ Dat geldt ook voor onderhoudsbedrijven. ‘Als ze volgens de RGS-methode werken, verplichten ze zich om het volgende onderhoud ook op zich te nemen. RGS biedt corporaties zekerheid en continuïteit voor het onderhoudsbedrijf.’

Haal kennis in huis
Nog niet alle onderhoudsbedrijven zien de voordelen van het uitbesteden van het voortraject. ‘Het is een feit dat wij, mede dankzij onze expertise, vaak goedkoper zijn dan hun eigen personeel. Daarnaast leveren we specialistisch werk en kunnen we de kwaliteit waarborgen.’ Haal dus geen personeel in huis, maar kennis. Tijdens een pilotproject, zien onderhoudsbedrijven de voordelen. ‘Door ons in te zetten als flexibele schil kunnen ze interne kosten verlagen en het rendement verhogen.’ Hij merkt dat de oudere generatie ondernemers vaak een mentaliteit heeft van alles zelf willen doen. ‘Deze doelgroep overtuigen is een mooie uitdaging.’ Ook in zijn privéleven ziet hij kansen voor groei. ‘Als vader van twee jonge kinderen zijn geduld en loslaten een uitdaging.’ Later merkt hij op: ‘Ik heb niet de ambitie om een familiebedrijf op te bouwen voor onze kinderen. Ze mogen hun eigen pad kiezen. Ik zou het mooi vinden als ze later zelf willen leren ondernemen.’

De som van het geheel
Toen Daniël zelf voor een baas werkte, had hij last van de top-down-structuur. ‘Ik kan slecht tegen directief leidinggeven.’ De sfeer binnen VGO-Support is anders. ‘Het is gezellig en we helpen elkaar indien nodig. We hoeven geen vrienden te zijn, als iets verbeterd kan worden dan horen ze dat van mij of ik van hen.’ De specialisten van VGO-Support leren continu. ‘Ook ík kan niemand vinden die alles kan, maar dat hoeft ook niet. Onze kracht is de som van onze expertises. Ieder teamlid is goed in zijn eigen onderdeel, in inspecties, inmeten of planvorming.’ Opdrachtgevers vragen hem weleens of hij niet bang is dat ze overstappen. ‘Hen verstoppen voor de buitenwereld werkt niet; als ze willen gaan, dan gaan ze.’ Hij houdt ze binnenboord door goed op te letten of ze het naar hun zin hebben. ‘Met ieder teamlid zoek ik uit waar hij energie van krijgt en zorgen we dat die omstandigheden er zijn.’ Ze krijgen de vrijheid om hun werktijd zelf in te delen. Sporten na een intensieve inspectiemiddag en ‘s avonds verder werken? Dat is allemaal prima. ‘Het gaat om de kwaliteit en tijdige levering van de diensten.’

Een zonnige toekomst
VGO-Support lanceerde onlangs een opvallende campagne met dieren in de hoofdrol. ‘Wat dieren en vastgoedonderhoud met elkaar gemeen hebben? Meer dan je denkt.’ VGO-Support visualiseert de waarde van zijn dienstverlening met vergelijkingen als: we kijken met andere ogen (uil), we zijn goed in ingewikkelde zaken (slang) en steken onze nek uit voor jouw vastgoedonderhoud (giraf). De ondernemer ziet een zonnige toekomst voor zijn bedrijf. ‘Corporaties hebben een stabiele cashflow en onderhoud blijft nodig, dus onderhoudsbedrijven en wij blijven nodig.’

Tekst: Sara Terburg
Fotografie: Kees Bennema