HEXCHANGE: Zelfs Zuid-Korea is een makkie
‘Was mijn vader niet in de warmtewisselaars begonnen, was ik wel met iets anders aan het ondernemen geslagen’, zegt Freek Gielen (33) van HEXCHANGE. ‘Maar dit product past bij mij omdat ik een techneut ben. Techniek blijft spannend. Altijd.’ Ook spannend is dat Freek een heel ander talent bij zichzelf heeft ontdekt.
Uitgave: Sept-Okt 2023
Thema’s: Maakindustrie Made in Brabant
In het artikel van vorig jaar liet de ondernemer nog weten dat hij één medewerker in dienst had. De bewuste verkoper had echter andere ambities en verliet de zaak. Freek nam daarop zelf de telefoon ter hand om klanten te bellen.
Lang niet gek
Daar bleek hij tot zijn eigen verbazing erg goed in te zijn. ‘Zo leer je nog eens een andere kant van jezelf kennen’, glimlacht de eigenaar. ‘Klantcontact doet me goed. Doordat ik tussen de warmtewisselaars geboren ben en de technische kennis bezit, kan ik mijn klanten snel van goed advies voorzien. Ik merk dat ze er blij mee zijn. Dus sales, dat doe ik voortaan gewoon zelf.’
Geef ze ‘t nakijken
HEXCHANGE is specialist in de verkoop en verhuur van warmtewisselaars in elke markt waar een warmtewisselaar van pas komt. Trots is ze op de snelle levertijden en slimme voorraden. Ze bedient grote en kleinere installateurs die terugkerend om enkele stuks vragen. Freek: ‘Waar concurrenten soms een levertijd van een jaar hebben, fixen wij de levering in een paar dagen.’ Een andere plus is de succesvolle webshop van HEXCHANGE. Zelfs concurrenten proberen dit succes na te jagen. Tevergeefs, want Freek bedacht een speciale tool die warmtewisselaars een-op-een vervangbaar maakt zonder dat de klant zijn leidingwerk hoeft aan te passen. Daarbij beperkt HEXCHANGE zich niet tot één merk. Dit onderscheid geeft concurrenten het nakijken.
Internationale allure
Het streven van HEXCHANGE is internationale allure en naamsbekendheid. ‘Verzending wereldwijd? Geen issue!’, zegt Freek tot slot. ‘We hadden van de week een order naar Zuid-Korea. Arriveerde in drie dagen. Er zijn geen grenzen bij online verzendingen. In ondernemen evenmin. Heb je een goed plan, zet het door. Zo ben ik deze verhuur van warmtewisselaars gestart.’
TEKST JEANETTE VAN HAASEN
FOTOGRAFIE KEES BENNEMA
