Een arbodienst kiezen als ondernemer: hier let je op

Zodra je personeel in dienst hebt, krijg je te maken met arbozorg. Je moet als werkgever deskundige ondersteuning regelen voor onder meer verzuimbegeleiding en de toetsing van je risico-inventarisatie. Voor de meeste ondernemers betekent dat: een contract met een arbodienst. Maar hoe kies je er een die past bij jouw bedrijf? Het aanbod is groot en de verschillen zitten vaak in de details. In dit artikel zetten we de belangrijkste keuzepunten op een rij.

Weet wat je wettelijk moet regelen

Begin met de basis. De Arbowet verplicht werkgevers om te zorgen voor veilige en gezonde arbeidsomstandigheden. Daar horen onder meer bij: een actuele risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E) met plan van aanpak, het aanbieden van een periodiek arbeidsgezondheidskundig onderzoek (PAGO), het aanstellen van een preventiemedewerker en het regelen van bedrijfshulpverlening. Daarnaast moet je bij ziekte van een werknemer de stappen uit de Wet verbetering poortwachter volgen. Een goede arbodienst helpt je om al deze onderdelen overzichtelijk te houden.

Vaste kosten of betalen per activiteit?

Arbodiensten werken grofweg met twee soorten afspraken. Bij de eerste betaal je een lage vaste bijdrage per werknemer en reken je de begeleiding bij verzuim achteraf af. Dat is aantrekkelijk als je weinig verzuim hebt, maar bij een langdurig ziektegeval kunnen de kosten flink oplopen. Bij de tweede betaal je een hoger vast bedrag, waarin het grootste deel van de begeleiding al is inbegrepen. Dan weet je vooraf waar je aan toe bent.

Welke vorm het beste past, hangt af van je verzuimhistorie, de aard van het werk en hoeveel financiële zekerheid je wilt. Vraag altijd na wat er precies in het tarief zit en welke activiteiten apart worden gefactureerd.

Persoonlijk contact en kennis van het mkb

Voor een kleine werkgever is het prettig om een vaste contactpersoon te hebben die je bedrijf kent. Je hoeft dan niet bij elke ziekmelding opnieuw uit te leggen hoe het werk eruitziet en welke aangepaste taken mogelijk zijn. Let ook op of de arbodienst gewend is aan kleinere bedrijven. Een ondernemer met twaalf mensen heeft andere vragen dan een HR-afdeling van een groot concern, en praktisch advies is dan meer waard dan uitgebreide rapportages.

Een voorbeeld van een aanbieder die zich daar specifiek op richt is Verdi MKB, een arbopartner voor organisaties tot 100 werknemers met pakketten die variëren van flexibele kosten tot een vast tarief inclusief preventieactiviteiten. Het loont om zulke pakketten naast elkaar te leggen en te vergelijken met je eigen situatie.

Vragen om te stellen voor je tekent

Een kennismakingsgesprek is het moment om helderheid te krijgen. Neem deze vragen mee:

• Is de arbodienst gecertificeerd en met welke bedrijfsartsen werkt hij samen?

• Wie is mijn vaste aanspreekpunt en hoe snel krijg ik reactie bij een ziekmelding?

• Bewaakt de arbodienst de termijnen uit de Wet verbetering poortwachter?

• Hoe gaat de dienst om met privacy van medische gegevens en werkt hij met een verzuimapplicatie?

• Welke preventieve diensten zijn beschikbaar, zoals hulp bij de RI&E of een PAGO?

• Wat gebeurt er met lopende verzuimdossiers als ik overstap?

Lokaal of landelijk?

Voor ondernemers in de regio kan het een voordeel zijn als de arbodienst dichtbij zit of werkt met bedrijfsartsen in de buurt. Afspraken voor werknemers zijn dan makkelijker te plannen en de lijnen zijn kort. Tegelijk werken veel aanbieders met meerdere vestigingen of digitale spreekuren, waardoor afstand minder zwaar weegt dan vroeger. Vraag dus vooral hoe en waar consulten plaatsvinden.