Ik trad op voor een grote kunstmestproducent. Vestigingen en fabrieken over de hele wereld. Recent is er een wereldwijde reorganisatie doorgevoerd waar onder andere de ‘customer service’ afdeling onderdeel van was. Vóór de reorganisatie kenden alle landen waar mijn klant actief is hun eigen customer service desk. Het plan was om de gehele ‘customer service’ voortaan centraal vanuit India te verzorgen. Behalve veel efficiënter zou dit veel goedkoper zijn.

