Luuk van der Salm (51) heeft een droom: hij wil storingsvrije machines hebben. ‘Maar om storingen voor te zijn, heb je data nodig’, zegt de service coördinator van AAE. Onderzoeker Chris Maliepaard (54) van Fontys vult aan: ‘Wil je data verzamelen, dan kun je niet om digitale technieken heen’. Over hoe hardware en data leiden tot een nieuwe serviceverlening binnen het mkb.