‘Persoonlijk contact schiet er bij verkopers nog weleens bij in’, constateert Marc Appels van Mindsuppliers. ‘Mensen zijn zeer online gedreven, ze sturen liever een e-mail dan dat ze iemand bellen. Terwijl persoonlijk contact een kans is.’ Een kans om te bouwen aan een vertrouwensband die de fundering kan vormen voor een duurzame relatie.