Steeds meer ondernemers combineren een fysieke winkel met een webshop. Speciaal om ervoor te zorgen dat alle verkoopkanalen naadloos op elkaar aansluiten, heeft softwarebedrijf iterate uit Tilburg het programma LogiFlex ontwikkeld. Directeur/ontwikkelaar Frans van Meir: “Wij halen drempels weg.”

Het aantal devices en applicaties groeit, de mogelijkheden zijn ongekend. Wat betekent dit voor onze wijze van werken? Is Het Nieuwe Werken een commodity waarbij smaken verschillen of een mindset op basis van vertrouwen? Moeten leidinggevenden alleen op output sturen? Hoe wordt sociale cohesie behouden? Vragen waar professionals zich over buigen in dit debat.

De passie voor dienstverlening en de producten zit in de genen. Bij internetbedrijf ACES direct in Tilburg draait alles om de persoonlijke klik in It. Product- en Marketing Manager Eric Gielen en Commercieel Manager Sven van Boxtel over de bijzondere bedrijfsfilosofie: “We willen de absolute top in de branche bereiken. Door het leveren van maatwerk en het bieden van een optimale service met klanttevredenheid als resultaat.

Wat waarderen klanten nu echt? Wat zien ze liever anders? Wat zeggen ze niet maar denken ze wél? En wie overweegt de overstap naar een concurrent? Customer-i peilt de beleving van klanten. Meer loyaliteit en meer rendement zijn het gevolg.