‘Ik kreeg het idee toen ik in bed lag’, zegt Sjef Goesten (56) commercieel directeur van ‘t Arendje. ‘Een database van al onze 4.000 producten met goede, vrijstaande foto’s en duidelijke omschrijvingen.’

‘Het is als schaken met de concurrent en de aanbestedende organisatie. Ik ga op zoek naar het commerciële DNA van de klant. Als ik dat scherp heb, kan ik de juiste strategie bepalen om de inkopende partij voor mijn klant te winnen en de concurrent schaakmat te zetten.’

‘Bij het houden van interviews hoop ik op een persoonlijk verhaal. Dat vinden ondernemers vaak eng. Maar hoewel rafelrandjes minder commercieel lijken, worden authenticiteit en oprechtheid over het algemeen juist gewaardeerd.’