‘Onze producten lijken totaal niet sexy’, merkt marketingmanager Daniëlle Das op. ‘Maar we komen bij de mooiste bedrijven in uiteenlopende branches.’ Dat uiteenlopend is een understatement, want de koel- en verwarmingsoplossingen van ICS Cool Energy staan bij bedrijven in uiteenlopende sectoren, zoals voeding en drank, farmacie, chemie, kunststof, metaal, IT en productie.

Daniëlle werkt 2,5 jaar bij ICS. ‘Mijn uitdaging was om de salesmensen bekend te maken met de functie van marketing. Voor mijn komst was dat georganiseerd vanuit het hoofdkantoor in Engeland. Dus stortte ik me eerst op de interne communicatie. Ik heb een gezamenlijk doel gedefinieerd en heb de medewerkers hierin meegenomen.’ Klinkt eenvoudig, toch? ‘Inderdaad, maar de afdelingen verkoop en verhuur zaten te veel in hun eigen koker en lieten daardoor kansen liggen.’

Beet elkaar
De Nederlandse vestiging van dit internationale bedrijf opende in 2010. In 2015 kreeg het verhuurbedrijf er een verkooptak bij. Daniëlle: ‘Dit beet elkaar dus er moest iets veranderen.’ De medewerkers van verhuur en verkoop moesten leren samenwerken in plaats van elkaar als interne concurrent te zien. ‘Met als gezamenlijk doel het voorthelpen van de klant.’ Veel praten vormde een groot deel van de oplossing. ‘Dat maakte zaken helder en gaf nieuwe energie.’ ‘Intern kun je niets verliezen’, bevestigt accountmanager verhuur Arno Eijkelboom.

Vaak acuut
Arno en zijn collega van verkoop, Willem Beuker, kwamen na de toevoeging van de verkooptak in dienst. Arno: ‘Het is een continu samenspel tussen verkoop en verhuur. We gaan dan ook regelmatig samen naar klanten toe. In veel gevallen is een bedrijf erbij gebaat om te starten met huur.’ Willem vult aan: ‘Vaak is al na twee weken duidelijk of een systeem voldoet of niet en wordt overgegaan tot aankoop.’ Arno reageert: ‘Verhuur is ook vaak acuut. Een defecte machine betekent stilstand van productie en dus omzetverlies. Een tijdelijke huur-unit biedt dan uitkomst. Dat zien we ook in de zomermaanden. Als de buitentemperatuur stijgt, is de kans op overbelasting van het koelsysteem aanwezig. Preventief extra koelcapaciteit inhuren gedurende de warme maanden voorkomt uitval.’

Onbekend maakt onbemind
ICS Cool Energy levert naast proceskoeling en -verwarming ook comfortkoeling en -verwarming, een vrij onbekende tak van sport. De marketingmanager merkt op: ‘Het is zo’n mooie, afwisselende branche, maar onbekend maak onbemind. We vertellen dus graag wat er mooi is aan dit werk.’ Willem geeft als voorbeeld: ‘Bij een spuitgieterij hebben we onlangs een TCU geleverd en geplaatst. Een complete, maar toch eenvoudig te bedienen unit voor precieze temperatuurregeling, waardoor mallen snel af te koelen zijn en verder verwerkt kunnen worden. Een ander voorbeeld, laboratoria hebben doorgaans voldoende aan een compacte chiller met een koelcapaciteit van 3 kilowatt. Hiervoor zijn de koudwatermachines die we standaard op voorraad hebben ideaal.’ Vaak heeft de klant van ICS specifieke wensen en eisen. ‘Dan wordt het maatwerk en hebben we het over capaciteiten van wel 2 megawatt. Die afwisseling maakt het zo leuk’, legt Daniëlle uit.

Naïviteit
Ondanks dat een goede klimaatbeheersing voor veel bedrijven noodzakelijk is om te kunnen produceren of producten te conserveren, zien ze bij ICS een vorm van naïviteit bij veel ondernemers. ‘Hier ligt een taak voor ons’, reageert Daniëlle. ‘Door onze expertise te delen, kunnen we meer ondernemers hiervan bewust maken. De klant informeren en behoeden voor fouten. Zo zijn we bijvoorbeeld ook te vinden op netwerkbijeenkomsten en vakbeurzen om onze kennis te delen.’ Willem vertelt: ‘Ik spreek bijvoorbeeld ondernemers die een goed functionerend bedrijf overnamen en er blind op vertrouwen dat het koelsysteem blijft werken. Ik vraag dan: je laat je auto toch ook elk jaar keuren? Waarom de koelunits in je bedrijf dan niet?’ Arno: ‘Een verzorgingstehuis kwam met een aanvraag voor koeling met een bepaalde capaciteit. Op locatie constateerde ik dat ze de capaciteit niet goed hadden ingeschat. Als je hier pas achter komt bij de plaatsing van de machine dan leidt dat tot onnodige extra kosten. Ik ga altijd eerst op locatie kijken zodat ik een degelijk advies kan geven. Vanachter mijn bureau kan dat namelijk niet.’ Zo kreeg een papierfabriek die om elf uur ’s ochtends belde, om één uur ‘s middags Arno op bezoek en stond er de volgende dag een huurkoeler die het papiermaakproces op temperatuur kan houden.

Chiller
Ook in deze branche gebeurt er veel op het gebied van duurzaamheid. Sinds begin 2018 is de Ecodesign-richtlijn 2009/125/EG over energieverbruik binnen Europa van kracht. ICS speelt hier op in met de inzet van Dry Coolers. ‘Deze maken gebruik van de omgevingslucht en kunnen een groot deel van het jaar het gewenste koelvermogen leveren. Bij een warmere periode zijn er aanvullende systemen beschikbaar in de vorm van adiabatische koeling of inzet van een chiller’, legt Daniëlle uit. ‘Door inzet van deze dry cooling kan een besparing op het energieverbruik worden gerealiseerd van wel 70 tot 80 procent. Goed voor het milieu en goed voor de portemonnee.’

Tekst: Sara Terburg
Fotografie: Marloes Kemps