Tijdens de terugvlucht van vakantie kruiste het zijn gedachten: ‘We hebben nog nooit zo’n goed jaar gehad. Hoe komt het dat wij zo goed presteren ondanks de onrust in de branche? Wat is het geheim van ons succes?’

Tien maanden lang werden negen accountmanagers getraind om zich een nieuwe rol eigen te maken. Traditionele denkpatronen verdwenen en maakten plaats voor een andere mindset. Verkopers werden consultants in mobiliteit. Experts in het aanbieden van totale mobiliteit voor de zakelijke klant.

De scriptie waarmee hij zijn opleiding business management afrondde, zou bepalend zijn voor zijn eigen toekomst. ‘Ik onderzocht en gaf aan waarom The Adventure baat had bij een accountmanager voor de zakelijke markt. Blijkbaar waren mijn argumenten overtuigend. Wat ik bepleitte, gebeurde namelijk.’

‘Wij worden nu beloond door onze klanten. Degelijke en financieel gezonde bedrijven die in het verleden voor ons gekozen hebben. Snel groeien als leasemaatschappij is geen kunst. Een goede en duurzame selectie aan de voordeur bespaart je echter een hoop ellende, zeker in crisistijd’, stelt Rob Gielens, directeur van Riemersma Leasing.

Ondanks de coronacrisis laat MINI ’s-Hertogenbosch - net als voorgaande jaren - nog altijd groeicijfers zien. ‘Als het crisis is, wil je jouw geld juist besteden aan kwaliteit. Of het nu gaat om een telefoon, spijkerbroek of auto. Mensen kiezen nu nog bewuster voor hun droom’, zo verklaart Job Terken, manager van MINI ’s-Hertogenbosch, het succes.