“Met hem valt niet te praten” BLOG van trainingsinstituut Kaber Groep BV

Met een goed contact kan alles maar zonder contact kan niks. Dat is een uitspraak die je wellicht kent. Of is het soms nog moeilijk om contact te maken? Contact maken met jezelf en/of met anderen?

Als mensen geen contact met elkaar kunnen maken, dan zal de communicatie weinig effectief zijn.

Je hoort nog wel eens de uitspraak: ‘Met hem valt niet te praten!’

Contact is een toestand die gekenmerkt wordt door wederzijdse ontvankelijkheid en respect. Als je goed wilt worden in het bereiken van je doelen, zorg dan dat je goed wordt in het maken van contact. Het is ongelofelijk hoe de effecten van onze fysiologie/lichaamstaal op de ander werken. Ook het feit dat onze communicatie grotendeels non-verbaal verloopt brengen we steeds onder de aandacht. Onze lichaamstaal is in contact maken heel erg belangrijk.

Contact is de basis van communicatie

Communiceren is een proces waarin een boodschap wordt verzonden, de ander de boodschap innerlijk verwerkt (een interne voorstelling maakt) en op basis daarvan weer een reactie geeft. Plaatsen we dat proces in het communicatiemodel, dan verwerken we de boodschap door onze filters, maken er een interne voorstelling van en communiceren onze reactie door gedrag weer terug. Dit wordt de cirkel van communicatie genoemd.

Naarmate de boodschapper en de ontvanger meer met respect en met wederzijdse

ontvankelijkheid betrokken zijn in deze cirkel, zal de communicatie nog beter verlopen.

Mensen die echt betrokken zijn bij de boodschapper en diens boodschap zullen eerder

openstaan voor elkaars suggesties, opvattingen en ideeën. En wil iemand bereid zijn om jou in jouw wereldmodel te volgen, dan zul jij als boodschapper bereid moeten zijn de ander in zijn wereldmodel te volgen.

'Mensen zijn bereid om jou te volgen als jij bereid bent de ander te volgen', en

'Mensen houden van mensen die zijn zoals ze zelf zijn'.

Op onbewust niveau weten we dat allemaal.

Onderzoek naar extern gedrag

We sluiten ons het liefst en makkelijkst aan bij de mensen die ongeveer hetzelfde model van de wereld hebben als wijzelf. En daar kunnen we bij contact maken goed gebruik van maken. Om aan te sluiten op het niveau van gedrag is het daarom goed te weten uit welke componenten dit gedrag bestaat. Je wilt immers wel weten waar je op kunt aansluiten. Het is een spel van volgen en leiden. 

Extern gedrag bestaat uit de woorden, fysiologie (houding, gebaren), tonaliteit (intonatie) en woorden. In 1964 heeft professor Albert Mehrabian 1939 een onderzoek gedaan naar de invloed van deze elementen op het effect van de communicatie. Hij onderzocht welke elementen mensen (bij 'spoken speech') checken om te bepalen of de boodschap congruent wordt uitgezonden. Hij stelde vast dat daarbij 55% wordt bepaald door de fysiologie, 38% door de tonaliteit en 7% door woorden.

Wanneer dit alles klopt met elkaar ervaren mensen je als “echt.”

Tot slot 12 handige adviezen om mee te beginnen:

• Glimlach naar mensen op straat
• Houdt je aandacht bij de ander
• Besef dat je hetzelfde bent en zo mooi anders
• Denk positief over anderen
• Luister echt
• Durf kwetsbaar te zijn
• Oordeel niet
• Verplaats jezelf in de ander
• Maak lichamelijk contact
• Let op je uitstraling
• Benoem het doel
• Herhaal woorden van de ander

Vond je dit leuke tips en wil je meer doen met persoonlijke ontwikkeling? Dan zien we je graag in Haghorst bij een van onze trainingen of op onze gratis informatieavond.

Op de website van Kaber kun je meer blogs lezen via: Kaber blogs

Heb 't goed,

Het Kaber Team