Peter Boor zijn bloed kruipt waar het niet gaan kan. Als jonge vent, net uit de schoolbanken, begon hij bij Truckland. Daarna werkte hij 21 jaar bij andere bedrijven. Maar hij kwam terug. Als algemeen directeur deze keer. Voor de vestigingen in Tilburg, het Belgische Turnhout en Rotterdam.

Piet Vermeer, samen met broer Kees eigenaar van Gebr. Vermeer Industrial Movements, praat niet graag over zichzelf. ‘Het gaat namelijk niet over ons, het gaat om het bedrijf. We doen eigenlijk alles op het gebied van technisch transport en diensten. En we verhuren, transporteren en plaatsen opslagcontainers. We hebben door ons specialistische werk met veel partijen en bedrijven in allerlei branches van doen, dat maakt het afwisselend en uitdagend!’

Die lekkere, specifieke geur van rubber ruiken ze alleen nog als ze na een paar weken vakantie weer op de zaak komen. Verder heeft de bandenhandel nog niets aan charme ingeboet. ‘Het is een wereld op zich’, zijn Arnold Versteeg (59) en Eddy van Hemert (45) het met elkaar eens.

‘Het gaat er niet om dat je processen uitvoert volgens afspraak, maar dat je de klant ook ontzorgt als hij iets bijzonders vraagt. Dan pas lever je toegevoegde waarde. Als de klant van onze klant tevreden is, doen wij het goed.’

Een jaar geleden gooiden ze bij Rüttchen Autowereld het roer radicaal om. De drie klantgroepen - personenauto’s, bestelwagens en trucks - zijn uit elkaar getrokken. Ben Schräder, voorheen vestigingsdirecteur Breda en nu verkoopdirecteur Trucks legt uit: ‘De keuze voor bijvoorbeeld een bedrijfswagen is gebaseerd op volledig andere motieven dan die voor een personenauto.’ Met deze nieuwe indeling zet Rüttchen de klant echt centraal. ‘Ja, dat roepen ze allemaal’, denk je wellicht, maar het effect mag er wezen. Het aantal verkochte bestelwagens en trucks is afgelopen jaar - dankzij deze focus - gegroeid met 30%.