In 2007 ondertekende Stichting Mommerskwartier een ICT-contract met dé Netwerkbeheerder. Daarbij was niet alleen de prijs prestatieverhouding een doorslaggevende factor maar ook de business to business relatie: ‘Ons kent ons’. Twee jaar en vele projectmatige toevoegingen later, vertellen adjunct-directeur Frank van Kruisselbergen en Aloijs Klijberg van ICT planning & control, afdeling bedrijfsvoering, enthousiast over de betrokkenheid en creativiteit van dé Netwerkbeheerder.

Het Mommerskwartier, een stichting bestaande uit het Audax Textielmuseum Tilburg, Regionaal Archief Tilburg en het Stadsmuseum Tilburg is verre van een nostalgisch bedrijf. De organisatie is vooruitstrevend op het gebied van automatisering en digitalisering van vele archieven, documenten, boeken, foto’s, geluidsmateriaal, films, kaartmateriaal en museumschatten. Het laatste halfjaar werden Vincents Tekenlokaal en het Peerke Donders Paviljoen geopend. dé Netwerkbeheerder sponsorde dit laatste project in natura. 'Een lastig project, want het Peerke Donders Paviljoen ligt buiten de bebouwde kom en had tot op het laatste moment geen telefoon- en internet aansluiting. dé Netwerkbeheerder voerde de netwerkinstallatie en kassakoppeling uit en bracht een tijdelijke internet verbinding tot stand zodat op de openingsdag toch alles functioneerde. Dit spreekt voor dé Netwerkbeheerder. Zij hebben de bereidheid om mee te denken, komen met een creatieve oplossing en zijn slagvaardig. Een dergelijke houding verwachten wij van een ICT-leverancier. Bovendien hebben zij iets voor Tilburg over', vertelt Frank van Kruisselbergen opgetogen.

Omgangsvormen
Na een aanbestedingstraject waarbij dé Netwerkbeheerder als de beste van vijf leveranciers uit de bus kwam, werd een vijfjarig ICT-contract afgesloten. dé Netwerkbeheerder kreeg de opdracht om het verzelfstandigd Mommerskwartier los te koppelen van het netwerk van de gemeente. Con van Rijswijk, directeur van het ICT bedrijf: 'Ontvlechting en het opbouwen van een compleet nieuwe ICTomgeving behoren tot het standaard dienstenpakket van dé Netwerkbeheerder. De zeer strakke tijdsplanning was ambitieus. We richtten een serverpark en zeventig werkplekken, verspreid over twee hoofdlocaties en zeven bijgebouwen, in. Dit project was voor ons tevens de aanleiding om te investeren in een tweede glasvezelverbinding, waardoor we altijd dezelfde snelheid kunnen garanderen.' Aloijs Klijberg is tevreden: 'Het feit dat dé Netwerkbeheerder een Tilburgs bedrijf is, heeft veel voordelen: korte communicatielijnen en als de nood aan de man is, is er zo iemand op locatie. Vaak zijn het ook zaken die níet in geld uit te drukken zijn zoals de omgangsvormen. Wanneer ik enkele beleidsmatige verzamelpuntjes heb - we zijn altijd in discussie over uitbreiding en optimalisatie - spreek ik die op een rustige vrijdagmiddag door bij dé Netwerkbeheerder en dat wordt dan afgesloten met een drankje in hun eigen bar.'

Vitale applicatie
Naast het beheer en onderhoud van het ICT netwerk zijn er het afgelopen half jaar projectmatig onderdelen toegevoegd zoals het TextielLab van het Textielmuseum, Vincents Tekenlokaal en het Peerke Donders Paviljoen. De recent aangeschafte AFAS ERP-software is een vitale applicatie voor de stichting. In het ICT-contract is als aanvulling ‘gegarandeerde ondersteuning inzake AFAS’ opgenomen. 'AFAS is een cruciaal pakket voor ons. Alle software zat tot voor kort op één server. Voor deze applicatie is een tweede serversysteem geïnstalleerd. Continuïteit en bedrijfszekerheid is voor ons heel belangrijk. Onlangs werden we helaas geconfronteerd met enkele storingen. De compilatie wordt ook wel erg ingewikkeld, maar om te achterhalen waar precies de oorzaak ligt, heeft dé Netwerkbeheerder iemand van buitenaf gestuurd om eens kritisch te kijken. We hebben geconcludeerd dat van beide kanten nog meer structuur aangebracht moet worden in de communicatie en berichtgeving van storingen', aldus de medewerker ICT planning & control.

Digitalisering
In het huidige informatiebeleidsplan van het Mommerskwartier zijn digitalisering en automatisering de speerpunten. De wens is om het Regionaal Archief, hoewel dat in archievenland al behoorlijk voorop loopt, nog verder te digitaliseren en materiaal te ontsluiten via websites. 'Dat is een mega klus en lange termijn beleid. Het stelt extra eisen aan pc’s en toebehoren.' Om de grootte van het digitaliseringsproces te illustreren somt de adjunct-directeur enkele projecten op: het erfgoed van de oorlog, archief Weverij De Ploeg, het BEKA archief en alle gegevens van het bevolkingsregister van twaalf gemeenten in Midden-Brabant. 'Wanneer we voor de buitenwereld digitaliseren kunnen we ook met onze interne workflow niet achterblijven. Hoe meer je gaat automatiseren, des te belangrijker wordt de continuïteit en bereikbaarheid van je ICT-omgeving', aldus Aloijs Klijberg.

Uitbreiding
Frank van Kruisselbergen legt verheugd het besluit van de gemeenteraad op tafel. De raad heeft op 12 november besloten het Dröge complex tijdelijk ter beschikking te stellen aan Muzima, het Stadsmuseum en het Regionaal Archief Tilburg (middels een samenwerkingsovereenkomst). 'We zijn ontzettend blij, want dit naast het Textielmuseum gelegen Rijksmonument wordt vanwege het vertrek van de huidige huurder Factorium op deze manier behoed voor verloedering. We hebben al ver uitgewerkte ideeën om dit pand later definitief nieuw leven in te blazen. We denken bijvoorbeeld aan vestiging van een vaste basis voor het Stadsmuseum Tilburg en de studiezaal met kantoren voor het Regionaal Archief Tilburg. Dit betekent op termijn opnieuw uitbreiding van de ICT-infrastructuur. We raadplegen dé Netwerkbeheerder hierbij als hardware adviseur op consultant basis inzake de kosten en efficiency”, besluit Frank van Kruisselbergen gedreven.