‘We verzorgden de hele keten: we verpakten het product, vlogen mee met het vliegtuig, zagen erop toe dat men er voorzichtig mee omsprong en leverden het ter plekke persoonlijk af. Het ging om een product van zeer hoge waarde. Als dat beschadigd of niet op tijd was aangekomen, had het gevolgen gehad voor de beurswaarde van de klant van onze klant.’