Een partijtje golf met de cliënt, een mooi ingepakte fles wijn, af en toe een belletje of een felicitatiekaart sturen. Volgens Ron Peppenster, van Boekels’ PR- en relatiemanager en Frank Jacobs, vennoot, moet ‘de cliënt gelukkig houden’ niet verward worden met relatiemanagement. met een unieke gebruikmaking van Customer Relationship Management (CRM) onderscheidt van Boekel accountants en adviseurs zich van andere kantoren. “Een toegepaste vorm van ons relatiemanagement is een unicum in de van origine gesloten accountancy-wereld. Onze dienstverlening verandert naar de wensen van deze tijd.”