MKB en ICT blijft een moeilijke combinatie. Veel kleine en middelgrote bedrijven hebben niemand in dienst die specifiek met ICT en telecommunicatie belast is of hebben hen onder druk van de economische dip moeten laten gaan. Veel ondernemers hebben geen idee wat ICT voor kostenbesparing op kan leveren. Bovendien blijven ICT en telecom diensten vaak achter een sluier van technische termen als CRM, ERP, CMS en IP verborgen. Maar de roep om deze sluier af te leggen klinkt steeds harder, ook bij leveranciers van deze diensten zelf. Zij doen steeds meer om ondernemers in begrijpelijke taal uit te leggen wat ICT en telecommunicatie concreet op kunnen leveren.