Er moet wat gebeuren! Door de opkomst van webshops daalt de omzet in fysieke winkels drastisch. De leegstand in winkelgebieden stijgt en het consumentenvertrouwen in deze financieel-economische en politieke situatie wordt er niet beter op. In dit BOB Debat leest u hoe u klanten fan maakt van uw winkel. De do’s en don’ts van Het Nieuwe Winkelen.